我是一名大三学生，在网上报考公务员考试机构。对方声称是大斌公考下的机构，让我报考非协议班2998。承诺七天无理由退费，在我缴费后，并没有提供合同和发票。第二天，老师打电话，让我登陆app，事前我并不知道，只要登陆app就不给退费，是那个老师打电话过来让我操作，看看app能不能用。在上了一节网课后，发现都是录播课程，并没有直播老师讲解，我决定退款。对方否认七天无理由退费，同时要等教材退还才能进入退费流程。今天，教材在网点已经存了两天了，他们不去取，一直拖延。给他们企业微信打电话，说要等15个工作日，而且要支付app使用费用和课程费用。 请问这种情况，我该怎么维权。
律师回复
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吴亮律师月帮助9587人浙江佑平律师事务所这种情况可先与对方协商，明确指出对方违反承诺，要求按约定退费。若协商不成，可向市场监管部门投诉，也可考虑通过法律途径，如向法院提起诉讼来维护自身权益，注意保留好相关证据，如聊天记录、缴费凭证等。回复于 2025-04-01 13:20:35 咨询他-
用户追问： 2025-04-01 13:28:01
我想了解一下对方在这一过程中是否有违反法律条文的行为。如果有可不可以请您指出来，以便于我在协商中有优势。他们现在就是能拖就拖的情况。退费过程快半个月了，我也着急报考新的机构学习
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律师回复： 2025-04-01 20:27:58
打12315或12345投诉一下吧，不行再起诉
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