在拼多多下单了一个etc ,然后商家发了个二维码在他们第三方平台充值了钱,结果设备用不了,找商家申请退充值里面的钱,商家没有回复,打商家的电话也被拉黑了,这种情况请问如何能要回来钱?找了拼多多客服,但是客服说商家属于跳出平台充值的,不在管理范围,打电话报警,警察说找签约的银行就可以退款,打了微信的财富通,也处理不了,希望能律师能帮忙要回充值款,谢谢
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