我司近期收到一些消费者咨询和投诉，了解到有不法分子盗用我司“营业执照及公司产品logo”展开非法骗取消费者资金的一些活动。我们立即进行了报警处理，但警察以不属于他们的管辖范围，不予立案。由于无法找到不法分子（IP也是境外的）我们也没办法进行起诉。我司目前已在我们产品页面发布警醒提示，提醒消费者谨防上到受骗。我们接下来要怎么办呢，这些受骗消费者一直投诉或者能起诉我们，要求我们赔偿损失吗？

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侵权维权河北省-石家庄市2025-04-10 10:37:30189*****861

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律师回复

韩瑞律师

月帮助615人

山西北野律师事务所

电信诈骗不需要担责，但要做好后续宣讲

回复于 2025-04-10 10:39:28 咨询他
时龙律师

月帮助4182人

北京盈科（泰州）律师事务所

如果警察不立案，可向上级公安机关或检察机关反映，要求监督立案，也可向市场监管部门投诉不法分子的假冒行为。若消费者起诉，公司应积极应诉，证明自身无过错，是不法分子侵权造成消费者损失，一般情况下公司无需承担赔偿责任。时龙律师解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答，如仍有不明白之处，也可以对我进行追问。

回复于 2025-04-10 10:54:59 咨询他
梁晶律师

月帮助0人

湖南人和（株洲）律师事务所

如果信息是被非法使用，不需要赔偿

回复于 2025-04-10 11:21:46 咨询他
吴亮律师

月帮助2994人

浙江佑平律师事务所

既然已报警且不立案，可考虑收集证据联系网警。同时继续在各平台发布声明，强调自身也是受害者。若消费者起诉，积极应诉说明情况，证明公司已尽提醒义务且无过错。还可咨询其他律师获取更多建议。

回复于 2025-04-10 13:15:23 咨询他
易磊律师

月帮助2268人

北京盈科（武汉）律师事务所

公司应该公开发稿相关的声明，相关不法分子盗用公司的信息，与公司无关

回复于 2025-04-10 15:32:10 咨询他