律师回复

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  张冲律师

  月帮助53人

  山东国曜琴岛律师事务所

  合同中确实提到了“超过30%则可通过原购车门店申请现金补偿或车辆置换服务”，但并未明确说明“必须”在原购车门店购买新车才能获得赔偿。合同条款的模糊性可能导致不同的解释。根据《合同法》第四十一条，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。因此，如果合同没有明确说明必须在该店购车，那么4S店的主张可能缺乏合同依据。4S店在退保时扣除了1000多元的手续费。根据《保险法》和相关规定，保险公司或代理机构在退保时收取手续费应当有明确的依据，并且手续费的收取应当合理。如果合同中未明确约定退保手续费的具体金额或计算方式，那么4S店单方面扣除手续费可能缺乏法律依据。你可以要求4S店提供手续费的具体计算依据，如果无法提供，你可以主张退还手续费。如果4S店在没有合同依据的情况下要求你在该店购车才能获得赔偿，并且在你提出异议后退还了保险费但扣除了手续费，这可能构成违约。根据《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。你可以要求4S店退还扣除的手续费，并主张其承担违约责任。

  回复于 2025-04-11 08:44:13 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4600人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  仅从你描述的合同条款看，4S 店要求到店买车才有赔偿缺乏依据，其扣除一千多手续费的行为可能构成违约，因为合同未明确此情形下可扣手续费及扣除标准。但具体还需结合合同其他条款及相关法律规定综合判断。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-04-11 10:12:33 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4910人

  浙江佑平律师事务所

  4s 店的做法不太合理。合同中未明确必须在其店购车才有赔偿，他们退款并扣手续费存在违约嫌疑。可先与 4s 店协商，要求退还全部费用，若协商不成，可考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

  回复于 2025-04-11 12:48:28 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助203人

  山东东标律师事务所

  是，协商不成可以去消协市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

  回复于 2025-04-11 15:04:09 咨询他