我在网上买了一辆摩托车6000元，当时说好的送什么东西，有正当手续，还包邮，说好实车与照片不符就给退回去，不知道什么原因在那边好几天才发的货，过来好几天才发货，到了之后，物流向我要运费，那边让我先垫付1150元，说一会给我，就一辆摩托车，其他什么都没有，就连正当手续啥都没有，而且车子也不是照片上的那个，让退掉，商家就以他忙为由，不给退换，运费也不退，我说先拉到物流打包，商家说什么都没说好不能打包，

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我在网上买了一辆摩托车6000元，当时说好的送什么东西，有正当手续，还包邮，说好实车与照片不符就给退回去，不知道什么原因在那边好几天才发的货，过来好几天才发货，到了之后，物流向我要运费，那边让我先垫付1150元，说一会给我，就一辆摩托车，其他什么都没有，就连正当手续啥都没有，而且车子也不是照片上的那个，让退掉，商家就以他忙为由，不给退换，运费也不退，我说先拉到物流打包，商家说什么都没说好不能打包，到现在电话不接，信息偶尔发一句他在忙晚点说，天天就这样，现在车子还在我在，人家也不给我退，我不知道人家名子，就物流上一个地址广东那边的，一个电话，我改怎么办

其他北京市-市辖区2025-04-22 18:48:44176*****776

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律师回复

吴亮律师

月帮助3669人

浙江佑平律师事务所

这种情况商家明显违约。你有聊天记录、付款凭证、物流信息等证据，可先向网购平台投诉，要求平台介入处理退款退货及运费问题。若平台处理无果，可向广东当地的消协投诉。还可准备好证据去法院起诉商家，要求退款、返还运费并承担违约责任。虽不知商家名字，但有物流地址和电话，法院可据此送达文书。

回复于 2025-04-22 18:53:12 咨询他
刘建伟律师

月帮助78人

陕西汉钟律师事务所

7天无理由退货。。。。。

回复于 2025-04-22 19:05:34 咨询他
许靖靖律师

月帮助1人

吉林良智律师事务所

你好，如果是平台购买，可以在平台上维权，如果私下购买，可以打当地12315消费者维权热线，要求存在欺诈，退一赔三。

回复于 2025-04-22 19:05:36 咨询他
时龙律师

月帮助4436人

北京盈科（泰州）律师事务所

你应先保留好聊天记录、物流凭证等相关证据，然后尝试向消费者协会或市场监督管理部门投诉，也可依据相关法律向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

回复于 2025-04-22 19:54:56 咨询他
薛晓波律师

月帮助87人

北京汇都律师事务所

保留证据，先投诉处理

回复于 2025-04-23 09:06:47 咨询他