我网购买的吉他商家期满我配件没给我我两个月后去找他他说链接是最近才更新的但是我有购买截图我按照购买选项去买跟他更新有什么关系其次我第一次同意协商邮寄但是商家还是没给我寄说是快递漏了我申请到拼多多平台要求退货退款商家跟平台一伙的平台在知道我的诉求后还是瞒着消费者二次补寄并且补寄地址还是错的我在第一次补寄的时候已经改了地址了我现在要求退货退款

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侵权维权江苏省-无锡市2025-04-24 21:58:13139*****201

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律师回复

吴亮律师

月帮助4910人

浙江佑平律师事务所

您有购买截图能证明商家未按约定提供配件，这是有力证据。商家第一次没寄配件说快递漏了不合理，平台瞒着您二次补寄且地址错误也不对。您有权要求退货退款。您可再次向平台明确诉求，提交购买截图等证据，若平台仍不处理，可向消协投诉或通过诉讼解决。

回复于 2025-04-24 22:02:01 咨询他
时龙律师

月帮助4600人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合约定，消费者有权退货退款。你有购买截图等证据，可向拼多多平台再次明确诉求，若平台仍不处理，可向消协投诉或走法律途径维权。

回复于 2025-04-25 12:03:51 咨询他