律师回复

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  王建宇律师

  月帮助285人

  广东公忠律师事务所

  可以主动联系平台和客服介入处理， 也可以打12315投诉举报，也可以直接去法院诉讼维权，要求对方全额退费并承担相应的损失。

  回复于 2025-04-27 23:36:05 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助390人

  山东东标律师事务所

  协商不成可以去法院起诉。

  回复于 2025-04-28 11:43:32 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8259人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  从法律角度看，你与腾讯电子签存在购票合同关系，其未按约定出票并退款，构成违约，你有权要求其履行退款义务，可保留证据向消协投诉或向法院起诉。

  回复于 2025-04-28 19:01:28 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助9103人

  浙江佑平律师事务所

  这事儿对方未按约定全额退款，属于违约。你先保留好购买机票的记录、对方承诺退款的聊天记录或通话录音等证据。接着尝试通过腾讯电子签平台客服反映情况，要求督促处理。若还是不行，可向消协投诉。若上述方法都不管用，你可以去法院起诉，要求对方退还剩余的3570元并承担违约责任。

  回复于 2025-05-05 12:10:13 咨询他