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您好,我是商家,向您求助 顾客祛痣花了150元,脖子上留了2个小白印,祛之前告知过身上会留印(面对面沟通顾客不承认,说我们没告诉过她,但是微信聊天记录她说“你说过会留不明显的印,没想到这么明显”这种算不算证据证明告知过顾客?) 祛除之后顾客私自用了别的品牌祛疤产品,我们有配套的产品顾客嫌贵不用,自己去药店买的去疤产品,这种可能会影响白印更明显。 半年以后顾客打12315投诉,卫健委过来检查说我们没问题,因为我们用的是消字号抑菌膏祛痣产品,各种备案证书都有。 请问顾客现在起诉,我们有责任吗?如果有一般会赔偿多少钱? 真心请教您,谢谢

医疗纠纷河北省-张家口市2025-05-28 19:01:33136*****872

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律师回复

  • 肖丽丽律师
    月帮助1
    河北海龙(张家口)律师事务所
    正常应诉就行,谁主张谁举证。一方面看对方主张了多少钱,另一方面看对主张的这个钱有没有证据。
    回复于 2025-05-28 19:10:56 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助9240
    浙江佑平律师事务所
    聊天记录算告知顾客会留印的证据。顾客私自用其他产品可能影响白印明显程度。卫健委检查没问题,说明你们祛痣操作合规。若顾客起诉,你们责任不大,因为已尽告知义务且操作合法。赔偿金额通常需结合具体情况,若法院认定你们无责则无需赔偿。解决方案是收集好聊天记录等证据积极应诉。
    回复于 2025-05-28 21:56:36 咨询他
  • 王建宇律师
    月帮助1242
    广东公忠律师事务所
    要看对方起诉你的诉求是什么,你们明确告知了会留下印,对方还自己擅自使用了其他产品,并且你们相关的备案证书都有没有任何违规操作。这种情况下你们一般不需要承担责任的,可以把对方起诉你的起诉状发给我,我这边可以帮你写一份答辩状
    回复于 2025-05-28 22:33:33 咨询他

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