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事情是这样的: 本人经营一家旅行社 28日下午 收取了客人的定金(明确告知客人定金2字)但当时客人无法提供身份证件 无法签订合同 就在29日上午发现机票已售罄 无法正常原定日期出发 然后就立即退还定金 还未签订合同 客人现要求赔偿。请问一下这种情况 是否需要赔偿。

侵权维权四川省-成都市2025-05-30 11:40:12173*****813

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律师回复

  • 张颖律师
    月帮助3267
    江苏振和律师事务所
    你好,如果由于对方原因导致没有履行,一般定金无法主张退还。
    回复于 2025-05-30 11:42:52 咨询他
  • 梅露淋律师
    月帮助3074
    湖北行稳律师事务所
    这个要求赔偿没有依据。
    回复于 2025-05-30 11:43:26 咨询他
  • 王建宇律师
    月帮助1242
    广东公忠律师事务所
    由于对方没有及时提供身份证导致的合同无法继续履行,正常情况下我们不需要退定金的,那既然退了定金,更不需要赔偿
    回复于 2025-05-30 12:37:12 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助8524
    北京盈科(泰州)律师事务所
    这种情况一般不需要赔偿。因机票售罄属于不可归责于旅行社的客观原因,导致合同无法履行,旅行社及时退还定金已尽到相应义务,通常不符合承担赔偿责任的情形。但如果客人能证明旅行社存在过错,如未及时预订机票等,则另当别论。
    回复于 2025-05-30 14:43:16 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助9240
    浙江佑平律师事务所
    这种情况一般无需赔偿。虽然收了定金,但因客观原因机票售罄无法按原定日期出发,且及时退还了定金,旅行社无主观过错。不过客人可能认为耽误其行程。解决方案是和客人好好沟通,说明情况,争取客人理解。若客人不接受,可适当给予一定补偿,如提供优惠券等,降低客人损失和不满。
    回复于 2025-06-02 10:08:52 咨询他

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