律师回复

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  姜丽凤律师

  月帮助16人

  吉林睿旺律师事务所

  网络购物产生纠纷，协商不成可以去法院提起诉讼。

  回复于 2025-06-11 17:30:51 咨询他

  • 用户追问： 2025-06-11 17:34:14

    我目前想要诉讼，但是我想请教您我的诉求是否合理。因为不想一直跟他们推诿扯皮了，如果不合理您能不能指教一下。或者放弃接受平台的200元赔偿。

  • 律师回复： 2025-06-11 17:42:21

    具体需要看你有没有提供尺寸给客服，是否诉讼要依据商品不能安装的过错在于哪方，如果你提供了完整的安装尺寸，对方出售商品存在过错的情况下，对方应该承担相应责任。所以，目前你提供的事实，不足以分析双方的过错程度。

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  陈丹律师

  月帮助4人

  山东英途律师事务所

  是京东发了与你要求不一致的尺寸，还是你要错了尺寸

  回复于 2025-06-11 17:42:30 咨询他

  • 用户追问： 2025-06-11 17:53:29

    是京东商家发的货尺寸有问题，现在我要求退货退款，平台不同意，说柜体已经安装在墙上了，配套产品台盆安装两次都安装失败，还不让退货退款不赔偿我的瓷砖修复费用。全程安装都是商家自己的安装工人。

  • 律师回复： 2025-06-11 17:59:42

    这种情况你是可以要求赔偿的

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  时龙律师

  月帮助4548人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权退货退款，且经营者应承担运输等必要费用，你因商家商品尺寸问题产生的交通、时间成本等损失，商家也应赔偿，京东以商品已安装拒绝退货退款缺乏法律依据。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-06-11 20:33:37 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4772人

  浙江佑平律师事务所

  从法律角度，商家提供的商品尺寸不符，构成违约。你要求退货退款、维修瓷砖及赔偿交通和时间成本合理，继续使用瑕疵产品要求300 - 600元赔偿也不过分。京东称诉求无法律依据不合理。解决方案可先与京东、商家再次协商，明确指出其违约事实，坚持合理诉求；若协商不成，可向消协投诉或通过诉讼维权。

  回复于 2025-06-11 22:23:09 咨询他