律师回复

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  吴亮律师

  月帮助9166人

  浙江佑平律师事务所

  商家承诺所见即所得、包健康，却货不对版且狗狗有健康问题还不肯退款，这违反了《民法典》规定的诚实信用原则。你可先和商家再次沟通，保留聊天记录，表明其违约，要求退款退货。若沟通无果，收集好购买凭证、商家承诺截图、狗狗问题的证据，向网购平台投诉，让平台介入处理。若还是解决不了，可去法院起诉商家。

  回复于 2025-06-15 16:03:23 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8457人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》和《民法典》，商家承诺与实际不符，你有权要求商家退货退款，可先与商家协商，协商不成可向消协投诉或向法院起诉维权。

  回复于 2025-06-15 17:04:36 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2578人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  保存好相关证据可以起诉维权

  回复于 2025-06-15 18:43:53 咨询他