顺丰国际快递时效问题
5月7号顺丰国际揽件，快递到美国。20号，我这边申诉快递时效，顺丰那边给出反应，需要核查。6月9号给我结论，快件丢失，同意赔付。但是没有同意他们提出的赔付方案，沟通了有4/5天时间。
昨天，也就是6月16号，快件突然更新，告知已经成功送达客户。然后顺丰打电话告诉我，不理赔了。我问他们，到美国的40天是否是正常时效，他们承认不正常，但是拒绝赔付。
这个件2货值0美元，快递费300左右，其实不赔付，有正常的原因，我觉得没什么，但是他们这理直气壮的态度让我非常恼火，请问，有啥建议嘛？谢谢。
侵权维权山东省-济南市2025-06-17 20:32:00133*****833
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律师回复
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浙江佑平律师事务所
顺丰起初认定快件丢失同意赔付，后又以送达为由拒赔，虽货值为0，但他们态度让人不满。可先与顺丰继续协商，强调其曾同意赔付及运输时效不正常的情况，争取合理补偿。若协商不成，可向消费者协会投诉，也可准备好揽件、沟通记录等证据去法院起诉，要求其承担违约责任并给予一定补偿。
回复于 2025-06-17 22:32:26
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北京盈科（泰州）律师事务所
根据相关法律规定，顺丰国际快递出现延误且曾承认快件丢失，即便后来快件送达，也可能需承担相应责任。你可先收集好快递单号、沟通记录等证据，向顺丰总部投诉，若无果，可向邮政管理部门或消协投诉维权。
回复于 2025-06-18 16:14:43
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