律师回复

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  时龙律师

  月帮助7962人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可先联系客服，提供身份证明等材料申诉解冻。若客服处理无果，可收集交易记录等证据，向消费者权益保护机构投诉或向法院提起民事诉讼，要求实名人承担侵权责任，或要求平台履行核实义务并解冻账户。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-06-28 18:30:22 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助3568人

  湖北行稳律师事务所

  您的意思是您的支付宝不是本人实名，而是其他人实名认证是吧，现在其他人投诉冻结了是吧？

  回复于 2025-06-28 18:43:51 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助8852人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况可以先收集能证明账号实际由你使用、实名人恶意冻结等相关证据，像聊天记录、交易记录等。之后尝试和实名人再次沟通，告知其行为违法及可能后果，若沟通不成，可向法院提起诉讼，要求实名人协助解冻支付，并可主张因其恶意冻结行为给你造成的损失赔偿。

  回复于 2025-06-29 16:26:09 咨询他