律师回复

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  占静律师

  月帮助326人

  湖北瀛楚律师事务所

  盲盒在直播间开了的吗？

  回复于 2025-07-15 15:11:29 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4910人

  浙江佑平律师事务所

  您在未发货状态申请退款合理合法，商家恶意发货，抖音客服曾确认退款但又反悔不合理。“拆开不退”不适用于您未发货就申请退款的情况，且商家代拆前未确认、付款时未明确提示。您可先与抖音平台再次沟通，强调有客服承诺退款录音。若沟通无果，可收集证据如订单记录、录音等，向消协投诉或通过法院诉讼解决。

  回复于 2025-07-15 15:14:46 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助203人

  山东东标律师事务所

  协商不成可以去痘印平台投诉或者去法院起诉。

  回复于 2025-07-15 15:27:49 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4600人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择权，未发货状态下通常有权退款。你可先向抖音平台提供通话录音等证据，要求其按专员承诺处理，若平台处理不当，可拨打 12315 或通过全国 12315 平台网站投诉维权。

  回复于 2025-07-15 16:14:24 咨询他