律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4910人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况，售后未充分告知可选择不买，存在告知缺陷。你可先和售后协商，指出其未充分说明的问题，要求全额退款，不接受20%手续费。若协商不成，收集付款凭证、沟通记录等证据，向消协投诉，消协会介入调解。也可考虑向法院起诉，以售后未履行充分告知义务为由，要求退还扣除手续费后的差价部分，维护自身合法权益。

  回复于 2025-08-14 17:55:20 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助471人

  湖北行稳律师事务所

  退款事宜协商不成的可以去法院诉讼

  回复于 2025-08-14 18:02:36 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4600人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买商品或接受服务的真实情况的权利。商家未告知可选择不购买相关项目，侵犯了消费者知情权，消费者可与商家协商要求全额退款，协商不成可向消协或市场监管部门投诉，或通过法律途径起诉维权。

  回复于 2025-08-14 18:42:23 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2822人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-08-15 10:24:00 咨询他