律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4910人

  浙江佑平律师事务所

  商家虚假宣传且不履行承诺，这构成违约。你可先保留消费记录、聊天记录等证据，再次和商家沟通，明确指出其违约行为，要求按承诺制作交付“画师自定义六宫格”或退款。若商家仍态度恶劣不解决，可向抖音平台投诉，让平台介入处理。还不行的话，可去法院起诉，要求商家承担违约责任，赔偿损失。

  回复于 2025-09-14 15:24:27 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助471人

  湖北行稳律师事务所

  可以向平台投诉，如果平台无法解决的话，可以诉讼

  回复于 2025-09-14 15:41:33 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2822人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-09-14 15:51:31 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4600人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商家明确标示消费满额可兑换物品，其承诺构成合同要约，你累计消费达到要求，双方合同成立。商家不履行承诺属违约行为，你可依据《民法典》要求其承担继续履行、赔偿损失等违约责任。同时，商家虚假宣传还可能违反《消费者权益保护法》，你可收集证据向抖音平台投诉，或向消协投诉、向法院起诉维权。

  回复于 2025-09-14 16:21:11 咨询他