律师回复

• 
  朱绵绵律师

  月帮助4人

  宁夏合天律师事务所

  原则上协议条款对双方具有约束力，你可以从格式条款角度出发，看不退不换的约定是否尽到提醒义务，且你看是否有证据证明双方协议可以换货

  回复于 2025-09-19 14:36:02 咨询他

  • 用户追问： 2025-09-19 14:39:39

    你好，商家的货已经给我换过了，现在还有换货的差价，商家是否应该退还给我，如果不退还，且要求我承担换货差价一半的损失，商家行为是否合法，是否侵害到消费者权益

  • 律师回复： 2025-09-22 02:55:57

    商家给你换货，可以从你的角度上认定双方达成补偿价的一致意见，你可以要求退换全额差价

• 
  吴亮律师

  月帮助4910人

  浙江佑平律师事务所

  协议中“定货产品不退不换”格式条款若排除消费者主要权利，可能无效。你与销售人员有口头约定可换货，有一定合理性。诉讼的话，你可主张全额退差价及利息，但法院会综合判断。解决方案：可先收集口头约定证据，如聊天记录、录音等，再向法院起诉，请求确认格式条款无效，要求全额退差价并支付利息，不过能否获支持要看证据情况。

  回复于 2025-09-19 14:38:51 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助4600人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你有可能要求商家全额退还产品差价并支付利息。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务未按约定提供的，应按消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款利息等。你因装修风格变更换货，商家未按原约定提供商品，你可据此主张权利。而协议上 “定货产品不退不换” 的格式条款若商家未尽提示说明义务，或不合理地排除了你的主要权利，可能被认定为无效。

  回复于 2025-09-19 15:18:03 咨询他