律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助2601人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以拨打12315投诉处理。

  回复于 2025-11-06 16:04:07 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4600人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货。因此，若能证明眼镜存在质量问题，可要求商家退费，商家不退费属违法行为，消费者可向消协或市场监管部门投诉，也可提起诉讼维权。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-11-06 16:10:28 咨询他
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  张颖律师

  月帮助610人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-11-06 16:17:10 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2822人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-11-06 16:17:35 咨询他
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  杨洪福律师

  月帮助1人

  广东弈扬泰律师事务所

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者定制的商品，一般情况下不适用七天无理由退货。但如果收到的定制商品存在质量问题，或者与卖家展示有明显区别，导致合同目的无法实现时，卖家可以及时申请退货退款。

  回复于 2025-11-06 16:31:04 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2629人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  有证据证明存在质量问题的，可以向当地的工商部门举报

  回复于 2025-11-06 17:17:25 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4910人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这种情况，首先可与商家再次沟通，明确指出眼镜质量差，依据《消费者权益保护法》，你有权要求退费，保留好聊天记录。其他，若沟通无果，可向平台投诉，提交眼镜质量问题的证据，如照片、检测报告等。再次，还能拨打12315向消协投诉，让其介入调解。最后，若上述方法都不管用，可准备好购买凭证等证据去法院起诉商家。

  回复于 2025-11-10 20:44:24 咨询他