律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助2601人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以起诉对方的。

  回复于 2025-11-20 11:47:31 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4910人

  浙江佑平律师事务所

  首先，你已全额退款处理比较合理。顾客辱骂影响信誉，可保留监控视频作为证据。市场监督局调查时，如实说明情况，解释削皮芒果按常理不退的缘由，提供芒果合格证明等资料证明商品质量没问题。若顾客言论给你店造成较大损失，可考虑通过民事诉讼要求其赔偿名誉损失、恢复名誉。

  回复于 2025-11-20 11:51:52 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助2173人

  上海宇天律师事务所

  水果硬的退了也没事了，并非质量问题

  回复于 2025-11-20 12:06:17 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4600人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况，你应先核实市场监督局举报内容是否属实，若属实则配合调查并整改，若不属实可收集监控视频等证据证明自身无过错。同时，顾客辱骂行为已侵犯你店名誉权，可固定证据，若情节严重可报警处理。

  回复于 2025-11-20 15:39:03 咨询他