律师回复

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  韩瑞律师

  月帮助615人

  山西北野律师事务所

  这种情况下需要有证据证明是未成年人充值

  回复于 2025-12-11 21:02:32 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助2994人

  浙江佑平律师事务所

  根据《民法典》，限制民事行为能力人实施的纯获利益或与其年龄、智力相适应的民事法律行为有效，否则需经法定代理人同意或追认。孩子用家长身份证充值，若能证明是孩子行为且金额与其年龄智力不匹配，可与巨人网络客服联系，说明情况并提供能证明是孩子充值的证据，如聊天记录、操作时间等，要求退款；若协商不成，可考虑向法院起诉。

  回复于 2025-12-11 21:10:20 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1315人

  湖北楚智律师事务所

  先和平台协商，协商不成到法院起诉。

  回复于 2025-12-11 21:41:13 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2268人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  这个需要有证据证明是孩子充值的

  回复于 2025-12-11 21:53:47 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4182人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《民法典》相关规定，8 周岁以下孩子的充值行为无效，可全额退款；8-18 周岁孩子的充值行为若超出其年龄、智力认知范围，且未经监护人同意，也可申请退款。家长可搜索 “巨人网络家长关爱平台” 小程序申请退款，或通过游戏内设置联系客服申请，需准备好充值凭证、孩子身份证明及监护关系证明等材料。

  回复于 2025-12-12 15:21:11 咨询他