2025年12月16日 在上城区彭埠街道普新社区建福街66号杭城猫咪领养收留中心领养猫,品种:小狸花,消费后支付500元购买猫咪生活用品后领养,到家3天后猫咪出现呕吐现象,反映人带猫咪治疗后告知猫咪存在猫瘟和猫细小,反映人支付治疗费400元,与商家沟通无果,其不认可,向当地市场监管投诉,监管局表示,对方出具了具有法律效益的检疫证书并出示了购买协议明确写着猫瘟24小时才给处理。就此依据监管局协商未不予处理,协商无效。但,检疫证书不能确保猫瘟这种潜伏期疾病,购买协议虽有双方签字但合同的具体事实都是我们签完字商家在未提前告知时,手动填写猫瘟的潜伏期在7~12天这个24小时是否属于合同中的霸王条款
律师回复
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吴亮律师月帮助4910人浙江佑平律师事务所1. 该案涉及动物买卖的合同与消费纠纷,重点在于是否存在欺诈、误导、霸王条款以及后续治疗费用的合理性与责任分摊。检疫证书不能排除猫瘟等潜伏性疾病的风险,但购买协议若明确写明24小时处理,与实际潜伏期不符,可能构成信息披露不足或误导。 2. 建议先行证据清单:购买协议、检疫证书、治疗发票、沟通记录、猫咪疾病诊断证明、社区消费者满意度和监管部门回函。 3. 处理方案:一是先向消协或市场监管部门提交消费维权申请,请求核实合同条款的公平性、是否存在霸王条款以及商家是否履约;二是就治疗费用部分进行协商或诉讼,请求法院或仲裁机构判令商家承担合理治疗费用并退还不合理费用;三是若确有误导或未按法定程序告知,考虑违约及不当经营的主张。若监管答复不力,可继续提起行政复议或诉讼。 4. 给出建议:协商解决为优先,若对方拒绝再进入依法的诉讼或仲裁程序。保留好所有原始证据,确保时间线清晰。回复于 2025-12-23 16:37:38 咨询他 -
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