律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助2600人

  四川恒融律师事务所

  你好，监护人可以起诉游戏公司要求退款。

  回复于 2025-12-27 11:47:38 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助2994人

  浙江佑平律师事务所

  1 依据未成年人保护法及相关司法解释，未成年人消费应承担监护人或法定代理人追偿与退款责任。对未成年人未经监护人知情授权的充值，游戏运营方应承担退还义务，避免损害。 2 处理路径 - 收集证据：未成年人信息、账号ID、充值记录、时间、金额、支付凭证、家长监护人未授权的证明材料。 - 向游戏方提交正式书面退款申请，主张未成年人行为的无授权性及家长知情义务缺失，要求原路退回并提供到账凭据。 - 如对方拒绝，向消费纠纷调解机构申请调解，或向消费者保护组织寻求援助，必要时可通过法院诉讼请示退费及返还相关损失。 3 诉求要点 - 证明充值未经监护人授权且未获知情同意，属于未成年人消费，运营方应承担退款责任。 - 要求原路返还并提供清单明细，避免再次扣款。 - 同时关注是否存在重复扣费、虚拟货币余额冻结等问题，必要时要求核对交易流水。

  回复于 2025-12-27 14:29:44 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4182人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  9 周岁的王卓冉属于限制民事行为能力人，其在《心动小镇》的充值消费若未经监护人同意，该行为效力待定，监护人有权拒绝追认，要求游戏公司全额原路退款。游戏公司屡次驳回不合理，您可进一步收集如充值记录、孩子操作游戏的证据（若有设备使用记录、监控录像等）、亲子关系证明等，再次与游戏公司沟通，明确告知其法律依据；若仍遭拒，可向消费者协会或网信办投诉，或考虑通过诉讼途径维权 。

  回复于 2025-12-27 14:47:18 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2268人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  这边是要咨询什么问题？

  回复于 2025-12-28 11:08:57 咨询他