律师回复

• 
  曹光顺律师

  月帮助2600人

  四川恒融律师事务所

  你好，请讲具体情况。

  回复于 2025-12-28 21:49:58 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助2994人

  浙江佑平律师事务所

  1. 情况要点：平台判定买家胜诉，钱货都给买家，通常涉及交易性质、证据完整性以及平台客服的判定规则。若你方是卖家，应先核对平台的判定依据、证据上传时间和证据真实性，确保有力证据链。 2. 解决思路：先申请平台复核或申诉，提供完整证据包（聊天记录、交易截图、物流信息、商品描述与偏差等）。如平台复核仍不满意，可向消保委或法院提起民事诉讼，要求返还货款或赔偿损失。 3. 法律策略要点：明确买卖合同成立、履行情况与违约责任，收集损害证明与损失金额。若存在商家责任排他性或平台处理不当，结合证据主张平台责任或请求二次调解。 4. 风险与要点：注意时效，通常以平台裁决通知日为时点，尽量在规定期限内提出申诉或起诉。保持证据完整，避免篡改或遗漏。 5. 下一步建议：整理证据清单，向平台提交复核申请；若仍不利，咨询律师表述清晰的诉状要点，衡量诉讼成本与胜诉概率后再决定。

  回复于 2025-12-28 22:16:22 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助4182人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  若平台依据双方提交证据及平台规则，认定卖家存在违约或商品不符等情形，按规定将钱和货都判给买家，符合法律规定；若卖家认为平台裁决有误，可提供证据证明自身无过错，向平台申诉，或依据《电子商务法》《民法典》相关规定，通过法律途径维护自身权益。

  回复于 2025-12-29 09:42:56 咨询他
• 
  车莉律师

  月帮助162人

  山西茂翔律师事务所

  可根据具体情况一对一咨询

  回复于 2025-12-29 10:51:18 咨询他
• 
  易磊律师

  月帮助2268人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  平台不合理的话，你可以做法律程序起诉

  回复于 2025-12-29 17:24:51 咨询他