律师回复

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  刘蓉律师

  月帮助2365人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-12-29 13:51:30 咨询他
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  曹光顺律师

  月帮助2600人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以起诉商家，要求退款并赔偿损失。

  回复于 2025-12-29 13:54:07 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助2994人

  浙江佑平律师事务所

  1、核心问题与风险：定金已退回600元，代收货款2930元未退，商家以退回商品损坏扣款1500元，且你对扣款有异议，属于支付与退货纠纷，需明确退货条件、发货前后验货标准及商品质量问题的证据责任。 2、可行解决路径： - 证据清晰化：保留沟通记录、发货单、验货照片、车架号发动机号对比、运输单据、定金与代收款收据、退款记录等。尽快整理成时间线。 - 协商再谈判：要求商家在15日内退还剩余代收款2930元及因退货产生的运费、检验费等合理成本明细，若无证据支撑扣款，要求撤销。 - 争议解决途径：若协商不成，可向淘宝平台发起售后仲裁或申请消费者保护机构调解，必要时可提起小额诉讼，主张不当扣款、退还代收款及违约金等。 - 风险控制：如证据显示商品存在重大质量问题且非你方原因，应以质量问题为由主张退货退款并请求商家承担退运成本。 3、需要你做的事： - 汇总所有证据，尽量获取商家对扣款的书面说明与证据。 - 向淘宝客服提供清晰时间线和诉求，要求平台介入追踪退款。 - 如15日内未退款，按当地消费者保护法规启动正式投诉或诉讼准备。

  回复于 2025-12-29 13:57:26 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4182人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据您描述的情况，商家提供的发动机与约定不符，您有权要求全额退款。商家以退回商品损坏为由扣除款项，需承担举证责任。您可再次向淘宝平台明确要求介入处理，同时收集保留好如商品问题照片、与商家的聊天记录、物流凭证等相关证据，若平台仍未妥善解决，您可向消协或市场监督管理局投诉，也可考虑向法院提起诉讼，以维护自身合法权益 。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-12-29 14:57:39 咨询他
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  曹盾律师

  月帮助129人

  湖北理元理律师事务所

  1.建议你通过平台投诉或者收集证据起诉。

  回复于 2025-12-29 15:16:43 咨询他
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  王昕律师

  月帮助6人

  湖北行稳律师事务所

  第一步：整理证据材料（不管是平台内维权/投诉/起诉，都要用到），包括相应的交易凭证、沟通记录、快递记录等等。 第二步：提起诉讼，可以以你所在的地方法院提起诉讼，请求法院判令退回货款、承担诉讼费用。 除此以外，在起诉前也可以先尝试申请消协介入，以助调解

  回复于 2025-12-29 15:28:28 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2268人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  拖欠时间比较长的建议直接走法律程序起诉

  回复于 2025-12-29 18:54:44 咨询他