律师回复

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  吴亮律师

  月帮助2994人

  浙江佑平律师事务所

  1. 基本原则：对方承诺退款但存在违法条款时，应以保护自身合法权益为核心，争取明确、可执行的退款与告知权条款，避免个人信息被滥用。 2. 建议修改退款协议要点：明确退款金额、退款方式、时间期限，约定自退款完成之日起双方终止任何纠纷；列明对方不得以非法扣费、谎称信息等方式追责。 3. 信息保护与合规：协议中明确不再要求提供身份证等敏感信息，若需核验，限定仅用于退款履行且有数据保护条款，禁止对方以此为借口扩张权利。 4. 关于承诺与不可查证的服务变更：要求对方提供书面证据，包含原服务合同、真实品牌与资质信息，以及可核验的设备型号与原厂授权证明，若无法提供即作无效处理。 5. 风险防控：保留对方若再提出损害赔偿、侵权等条款的免除条款，避免被误导为三倍赔偿等不合理要求。 6. 建立备案：尽量以协商协议形式解决，保留日后发现证据不足或承诺不履行时的解除条款及退费责任追究路径。 7. 如对方拒绝整改，建议尽快保留书面证据，考虑通过行业主管部门或消协进行申诉，必要时再寻求法律途径。

  回复于 2025-12-30 14:29:23 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4182人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  在这种医美纠纷中，对方提供的退款协议漏洞多且条款不合理。您有权要求重新拟定协议，新协议应明确退款金额、方式、时间；不得要求不合理的身份证信息收集；明确双方权利义务，如对方需保证设备正版可查；排除不合理的投诉追责条款，且约定若对方违反协议需承担相应违约责任，以此保障您的合法权益 。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-12-30 15:13:32 咨询他

  • 用户追问： 2025-12-31 13:05:49

    三、调解结果与协议内容 经双方自愿协商，在调解组织见证下，达成如下协议，共同信守： 退款支付：乙方于本协议生效之日起 3 个工作日内，向甲方一次性支付退款 9000 元（大写：玖仟圆整）。支付方式：银行转账，甲方收款账户信息如下（甲方需完整填写）： 乙方支付完成后，需向甲方提供转账凭证，甲方确认收款后应书面回执（可通过微信、短信等可追溯方式确认）。 权利义务终止：本协议生效且甲方全额收到退款后，双方就本次医疗美容服务所产生的全部争议（包括但不限于知情权、收费公平性、仪器真伪等争议）一次性了结。甲方不得再就上述争议事项，以投诉、举报、诉讼、仲裁、网络发声、向第三方披露等任何形式向乙方及昱熙美医疗美容诊所主张权利，亦不得实施抹黑、诋毁乙方及诊所声誉的行为。甲方需在收到退款当日，撤销已针对乙方及诊所的全部投诉（包括向市场监管部门、消费者协会等机构的投诉），并向乙方提供撤销凭证。 对等违约条款： 若甲方违反本协议第 2 条约定，给乙方造成声誉损失、经济损失等，乙方有权通过法律途径维权，要求甲方按本次退款金额的三倍（即 27000 元）承担赔偿责任，同时甲方需消除影响、赔礼道歉； 若乙方未按本协议第 1 条约定的期限、金额支付退款，每逾期一日，按未支付金额的 0.5% 向甲方支付违约金；逾期超过 5 个工作日，甲方有权直接向法院起诉，要求乙方支付全额退款、违约金及维权产生的律师费、诉讼费等全部费用。 禁止冒用信息与恶意投诉约定： 乙方不得利用本次服务过程中获取的甲方个人信息（包括姓名、身份证号、联系方式、消费记录等），从事任何侵害甲方权益的行为，尤其禁止：① 冒用甲方信息向市场监管部门、消费者协会、网络平台等机构提交虚假投诉、举报；② 泄露、倒卖甲方个人信息；③ 以甲方名义发布抹黑他人或虚假信息。 若乙方违反本条约定，视为严重违约，甲方有权要求乙方：① 立即停止侵权行为，撤销全部虚假投诉 / 信息；② 向甲方支付违约金十倍（90000）元；③ 赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于名誉损失、精神损害抚慰金、维权产生的律师费、诉讼费、公证费等）；④ 在市级以上公开媒体发布道歉声明，消除影响。 保密义务：双方均需对本协议内容及纠纷处理过程保密，不得向第三方泄露（法律法规要求披露或司法机关、调解组织调查除外），否则需赔偿对方因此造成的损失。 证据处理：乙方应自行妥善处理与本次争议相关的仪器、服务记录等资料，若甲方后续需配合提供相关证据（限于合法维权所需），乙方应予以协助。 四、协议生效与份数 本协议自双方签字（按指印）、乙方诊所盖章、调解组织盖章之日起生效，对双方具有法律约束力； 本协议一式 3 份，甲方、乙方、调解组织各执 1 份，具有同等法律效力，复印件、扫描件与原件具有同等效力； 双方确认本协议载明的联系方式、地址为有效送达地址，相关书面通知按该地址送达即视为有效。 五、其他约定 本协议为解决本次争议的最终协议，双方无其他争议； 因本协议履行产生的纠纷，双方应优先协商解决；协商不成的，任何一方有权向乙方经营地有管辖权的人民法院提起诉讼； 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 这是本人非法律专业修改后的条约，因为牵扯后续“抹黑”三倍违约赔偿，我也增加了假冒本人信息十倍赔偿。烦请时龙律师仔细看看，帮忙修改下

  • 律师回复： 2025-12-31 13:08:46

    调解协议双方协商一致即可，如需要审查修改，可以点我头像选择相应的合同审查或法律文书修改服务