律师回复

• 
  曹光顺律师

  月帮助2600人

  四川恒融律师事务所

  你好 ，可以拨打12315投诉处理或者起诉商家。

  回复于 2026-01-02 14:09:24 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助2994人

  浙江佑平律师事务所

  1. 情况要点：网购衣服七日内未影响二次销售，商家拒绝退货退款，通常属于七日无理由退货规定的适用情形。若商品性质、颜色、尺码等不符合描述，消费者有权退款退货；若仅因大小、风格不合意，商家可能有门槛。 2. 法律依据与限制：适用民法典关于消费者权益保护的规定，以及电子商务平台的退货规则。请注意近期规定强调七日内退货的权利，但也要看商品是否为特殊商品、是否使用、是否影响二次销售。 3. 解决方案： - 证据收集：保存订单、支付凭证、商品图片、聊天记录、快递单等，确保七日内时间清晰。 - 与商家协商：以书面形式提出退货退款主张，说明商品完好未使用且未影响二次销售，并要求提供退货地址与退款时限。 - 若协商未果：向平台投诉，提交证据，请求平台介入处理；如平台无果，向消协投诉。 - 法律救济：如金额较大且商家拒不履行义务，可考虑走诉讼程序，主张退货退款并主张相关损失。必要时可先咨询专业律师进行诉讼评估。 4. 风险提示：需核对商品属性、商家退货规则与平台规则，避免因超时、超范围而失去权利。若商品已经使用或造成不可逆损害，退货难度提高。 5. 结论：在七日内且未影响再销售的前提下，可以主张退货退款；通过平台与消协等途径通常能获得解决，必要时可诉讼。

  回复于 2026-01-02 16:35:48 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助4182人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》规定，消费者网购衣服在收货七日内，若商品未影响二次销售，有权无理由退货，商家拒绝退货退款属于违法行为。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2026-01-02 19:31:48 咨询他