在拼多多买的苹果17pm 价格10999，商家以拒绝为由拒绝退货退款，有开箱视频。视频中能明显看得出有明显的两个划痕_在线律师咨询-听讼网

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在拼多多买的苹果17pm 价格10999，商家以拒绝为由拒绝退货退款，有开箱视频。视频中能明显看得出有明显的两个划痕

其他广东省-惠州市2026-01-11 16:00:53131*****931

律师回复

韩瑞律师

月帮助615人

山西北野律师事务所

商品存在瑕疵，商家应当退款，申请平台介入

回复于 2026-01-11 16:03:06 咨询他
曹光顺律师

月帮助2600人

四川恒融律师事务所

你好，可以拨打12315投诉处理或者起诉商家。

回复于 2026-01-11 16:04:56 咨询他

相似问题解答

问拼多多上买的东西质量不好少发件。商家拒绝履行七天无理由退货退款承诺。拼多多多次协商无果。

时龙律师解答查看其他3个回复

答根据《消费者权益保护法》，商品质量不佳、少发件，消费者有权要求退货退款，商家应承担运费；符合七天无理由退货条件时，商家拒绝履行属违法行为。现平台协商无果，你可向 12315 消费者协会投诉，或收集订单、商品问题及沟通记录等证据，向法院提起诉讼维权。

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