律师回复

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  吴亮律师

  月帮助911人

  浙江佑平律师事务所

  1. 首先，关于客户要求依据食品安全法赔偿的问题，需要明确椰青是否真的存在食品安全问题。如果只是口感问题，且没有证据证明椰青存在变质等食品安全问题，那么商家可能不需要按照食品安全法进行赔偿。 2. 但是，为了维护良好的客户关系，建议商家还是积极处理此事。可以再次与客户沟通，了解其具体诉求，如果客户坚持要求赔偿，可以考虑给予一定的补偿，比如退还部分货款或者赠送一些其他商品，以平息纠纷。 3. 同时，商家在今后的销售过程中，要注意对水果的储存和质量把控，尽量避免类似问题的发生。

  回复于 2026-05-26 15:06:20 咨询他
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  曹光顺律师

  月帮助529人

  四川恒融律师事务所

  你好，如果是没有经过加工的水果，这个不适用食品安全法规定的。如果存在变质还在销售属于欺诈的 ，应当适用消费者权益保护法的规定退一赔三最低五百元赔偿。

  回复于 2026-05-26 15:06:43 咨询他
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  张颖律师

  月帮助959人

  江苏振和律师事务所

  你好，食品安全法规定的赔偿前提是存在食品安全问题且造成损害。椰青属于鲜活农产品，无明确保质期，冷链运输中口感差异不等于变质。若无检测报告证明不符合食品安全标准，仅以口感异议主张十倍赔偿缺乏依据。你已主动提出退货或换货，尽到合理义务，12345投诉不必然导致赔偿责任。

  回复于 2026-05-26 15:34:21 咨询他