《杭州市物业管理条例》全文

《杭州市物业处理法令》于2013年8月23日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议修订，2013年11月22日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议赞同，自2014年5月1日起实施。
榜首章总则
榜首条为了规范物业处理行为，保护业主、非业主运用人和物业服务企业的合法权益，确保物业的合理运用，发明杰出的日子、作业环境，依据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业处理法令》、《浙江省物业处理法令》等有关法令、法规的规矩，结合本市实践，拟定本法令。
第二条本市行政区域内的物业处理、运用及其监督处理活动适用本法令。
本法令所称物业处理，是指业主经过选聘物业服务企业或许自行处理办法，对房子及配套的设备设备和相关场所进行修理、保护、处理，保护相关区域内环境卫生和次序的活动。
第三条市房产主管部分担任全市物业处理活动的监督处理作业。
各区、县(市)房产主管部分依照本法令对辖区内日常物业处理活动实施监督处理，对业主大会和业主委员会日常运作展开事务辅导。
建造、公安、民政、财政、城乡规划、美化、环保、工商、质监、城管、人防、价格、消防等部分依照各自职责，帮忙做好物业处理的监督处理作业。
第四条大街办事处、乡(镇)人民政府担任辅导监督本辖区内业主大会、业主委员会的组成及日常作业，和谐物业处理和社区建造的相互联系。
社区居民委员会帮忙大街办事处、乡(镇)人民政府展开物业处理相关作业。
第五条各区、县(市)人民政府应当加强对本行政区域内物业处理作业的领导，树立由辖区房产主管部分、大街办事处、乡(镇)人民政府及相关部分和单位参加的物业处理联席会议准则，和谐处理辖区内物业处理的严峻问题，并树立物业处理争议化解和胶葛处理作业机制，为处理物业处理争议和胶葛供给便当。
人民调停委员会能够依法调停本辖区内业主、业主委员会、物业服务企业之间的物业处理胶葛。
第六条物业服务行业安排应当树立诚信档案，拟定物业服务规范，加强对物业服务企业和物业服务从业人员的自律性处理。
第二章业主、业主大会和业主委员会
第七条房子等物业的一切权人为业主，在物业处理活动中，享有法令、法规规矩的权力，实施相应的职责，并恪守处理规约、业主大会议事规矩及物业服务合同约好。
物业处理区域内的整体业主组成业主大会。
第八条物业处理区域内房子出售并交付运用的修建面积抵达修建物总面积百分之六十以上，或许首套房子出售并交付运用已满两年、且房子出售并交付运用的修建面积抵达修建物总面积百分之三十以上的，建造单位应当在两个月内向地点地大街办事处、乡(镇)人民政府报送下列准备初次业主大会会议所需的材料：
(一)物业处理区域区分材料;
(二)房子及修建物面积清册;
(三)业主名册;
(四)修建规划总平面图;
(五)共用设备设备的交代材料;
(六)物业处理用房装备承认材料;
(七)其他有关的文件材料。
第九条契合树立业主大会条件的，大街办事处、乡(镇)人民政府应当在收到建造单位或许百分之五以上业主提出准备业主大会书面恳求后两个月内辅导业主树立业主大会准备组。
业主大会准备组由业主代表、建造单位以及大街办事处、乡(镇)人民政府或许社区居民委员会的代表组成，成员人数应当为奇数。业主代表由大街办事处、乡(镇)人民政府安排业主引荐发生，业主代表人数不低于准备组总人数的百分之五十。准备组组长由大街办事处、乡(镇)人民政府或许托付的社区居民委员会代表担任。
准备组成员名单应当自树立之日起三日内涵物业处理区域内书面布告。业主对准备组成员有贰言的，由大街办事处、乡(镇)人民政府和谐处理。
第十条准备组应当自树立之日起三个月内安排举行初次业主大会会议，并做好下列准备作业：
(一)承认并公示业主身份、业主人数以及所具有的专有部分面积;
(二)承认初次业主大会会议举行的时刻、地址、办法和内容;
(三)草拟处理规约、业主大会议事规矩;
(四)依法承认初次业主大会会议表决规矩;
(五)拟定业主委员会委员提名人发生办法，承认业主委员会委员提名人名单;
(六)拟定业主委员会推举办法;
(七)完结安排举行初次业主大会会议的其他准备作业。
前款内容应当在初次业主大会会议举行十五日前在物业处理区域内书面布告。业主对布告内容有贰言的，准备组应当记载并作出答复。
第十一条业主大会依照下列办法承认参加会议的业主：
(一)业主到会并在会议报到表上承认;
(二)业主在表决票上或许表决票发放表上承认;
(三)业主大会议事规矩以及法令、法规规矩的其他办法。
业主能够书面托付代理人到会业主大会会议。物业服务企业作业人员不得以业主代理人身份到会。业主委员会要求物业服务企业列席会议的，物业服务企业的担任人或许其书面托付的代理人应当列席会议。
第十二条业主人数和总人数依照下列办法承认：
(一)业主人数，依照专有部分的数量核算，一个专有部分依照一人核算，但建造单位没有出售和虽已出售但没有交付运用的部分，以及同一买受人具有一个以上专有部分的，依照一人核算;
(二)总人数，依照前项的核算总和核算。
第十三条专有部分面积和修建物总面积依照下列办法承认：
(一)专有部分面积依照不动产挂号簿记载的面积核算;没有进行不动产挂号的，依照测绘安排的实测面积核算;没有进行实测的，依照房子买卖合同记载的面积核算;没有房子买卖合同的，依照建造工程规划许可证上载明的面积核算;
(二)修建物总面积，依照前项的核算总和核算。
第十四条业主能够以幢、单元或许楼层等为单位，推选相应区域内的业主为业主代表。
业主能够承受同一物业处理区域内的其他业主书面托付在必定时限内代其行使一起处理权。
非业主运用人能够承受业主书面托付行使业主权力，但不得担任业主委员会委员。
第十五条初次业主大会会议应当表决经过处理规约、业主大会议事规矩，并推举发生业主委员会。
区分为一个物业处理区域的分期开发的建造项目，初次业主大会会议应当依据分期开发的物业面积和进展等要素，在业主大会议事规矩中清晰弥补业主委员会委员的办法。物业处理区域内没有出售和已出售但没有交付运用的物业由建造单位实施业主职责。业主委员会应当将业主大会决议的事项书面奉告建造单位。建造单位出售该物业处理区域内的物业的，应当在出售合同中注明业主大会的决议事项。
第十六条初次业主大会会议的准备经费由建造单位承当。建造单位应当在物业交付运用前将初次业主大会会议准备经费交给大街办事处、乡(镇)人民政府，由业主大会准备组运用。
准备经费应当专户贮存，专款专用。初次业主大会会议举行后，业主大会准备组应当将准备经费的运用状况向整体业主发布，承受整体业主的监督。准备经费的结余部分应当归入物业专项修理资金或许依据业主大会的决议运用。
第十七条大街办事处、乡(镇)人民政府或许受其托付的社区居民委员会应当对业主大会会议表决状况进行监督。
业主委员会不依照规矩安排举行业主大会会议的，业主能够恳求物业地点区、县(市)房产主管部分，大街办事处，乡(镇)人民政府和谐、承认举行时刻;逾期仍未举行的，由物业地点区、县(市)房产主管部分，大街办事处，乡(镇)人民政府辅导、帮忙社区居民委员会辅导业主举行。
第十八条业主委员会委员应当是本物业处理区域内的天然人业主或许单位业主托付的天然人代表，具有彻底民事行为才能，恪守国家有关法令、法规，恪守暂时处理规约、处理规约和业主大会议事规矩。
业主委员会委员人数应当为五人以上奇数，由业主大会会议推举发生。
未能推举发生业主委员会或许业主委员会委员人数缺乏总数的二分之一的，在新一届业主委员会发生之前，由物业地点地的社区居民委员会在大街办事处、乡(镇)人民政府的辅导、帮忙下辅导业主依据业主大会议事规矩举行业主大会，并实施业主大会的决议。经专有部分占修建物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主对立或许业主委员会推举发生后，社区居民委员会应当停止行使本款规矩的职责。
第十九条业主委员会能够树立候补委员准则。候补委员人数不超越业主委员会正式委员人数的百分之五十。候补委员能够与正式委员一起由业主大会推举发生，其推举发生规矩、任职资历和职务停止规矩应当与正式委员相同。树立候补委员的，应当和业主委员会一起存案。
业主委员会因委员辞去职务等原因缺额且缺额人数不超越正式委员总人数的百分之五十的，能够从候补委员中依照得票数的多少主动递补，并且在本物业处理区域内布告。业主委员会委员缺额人数超越正式委员总人数的百分之五十的，应当从头推举业主委员会。候补委员详细递补规矩等内容应当在业主大会议事规矩中予以清晰。
第二十条业主发现业主委员会委员有下列景象之一的，能够依照法令、法规和业主大会议事规矩的规矩，提议业主大会定时会议或许暂时会议审议决议是否停止其委员职务：
(一)不实施业主委员会委员职责和业主职责，不恪守处理规约，情节严峻的;
(二)收受物业服务企业或许有好坏联系业主供给的利益或许酬劳的;
(三)向物业服务企业出售产品、承包事务的;
(四)牟取或许阻碍公平实施职务的其他利益的;
(五)其他危害业主合法权益的行为。
业主大会会议审议决议是否停止业主委员会委员职务时，应当答应该委员提出申辩，并记载归档。
第二十一条业主委员会委员有下列景象之一的，其委员职务自行停止：
(一)不再是本物业处理区域的业主的;
(二)因疾病或许其他原因损失实施职责才能的;
(三)以书面办法向业主大会或许业主委员会提出辞去职务的;
(四)被依法追究刑事职责的。
第二十二条业主委员会应当依照业主大会议事规矩规矩及业主大会决议举行会议。经三分之一以上业主委员会委员的提议，应当在七日内举行业主委员会会议。
业主委员会委员不能托付代理人参加会议。候补委员能够列席业主委员会会议，但不具有表决权。
第二十三条业主委员会应当经过布告等办法及时发布业主大会和业主委员会决议等物业处理中的严峻事项，做好物业处理中重要事项的记载，并承受业主查询。
业主委员会应当听取业主和非业主运用人对物业处理和业主委员会日常作业的定见和主张，承受咨询、投诉和监督。
第二十四条业主委员会的任期为三至五年，详细由业主大会决议，任期届满自行停止。业主委员会委员能够连选连任。业主委员会在任期届满的三个月前，应当书面陈述地点地大街办事处、乡(镇)人民政府，并依照规矩展开换届推举作业。
第二十五条业主大会推举发生新一届业主委员会之日起十日内，上一届业主委员会应当在大街办事处、乡(镇)人民政府辅导下，将其保管的有关凭据、档案等材料、印章以及其他归于整体业主共有的资产，移送给新一届业主委员会，并完结交代作业。
业主委员会委员资历在任期内提早停止的，应当在停止之日起三日内向本届业主委员会移送由其保管的前款所列材料及资产。
拒不移送本条榜首、二款所述物品的，业主委员会能够恳求物业地点地大街办事处、乡(镇)人民政府或许公安机关帮忙移送。
第二十六条业主大会、业主委员会的运作经费由整体业主一起承当。物业处理区域内有共用部位、共用设备设备收益的，运作经费能够在共用部位、共用设备设备收益中列支，详细额度由初次业主大会准备组或许业主委员会提出定见，并在业主大会会议上表决经往后实施。
业主委员会应当每年发布上一年度业主大会、业主委员会运作经费的运用状况，承受整体业主的监督。
第三章物业处理服务
第二十七条物业处理区域由地点区、县(市)房产主管部分会同大街办事处、乡(镇)人民政府及社区居民委员会，遵从相对会集、便于处理的准则，依照下列办法依据物业的共用设备设备装备、修建规划、社区建造等要素进行区分：
(一)新建物业项目，包含分期开发或许有两个以上建造单位开发建造的区域，具有共用首要配套设备设备的，核定为一个物业处理区域;
(二)旧城区规划规模内新开发建造的项目，与周边原有项目房子相毗邻的，经各自的业主大会赞同，能够归并一个物业处理区域。
建造单位应当在获得建造工程规划许可证之日起三十日内，向项目地点区、县(市)房产主管部分供给建造项目规划设计计划、总平面图和建造工程规划许可证及附件附图。区、县(市)房产主管部分应当在收到相关材料之日起十个作业日内核定物业处理区域并书面奉告开发建造单位。
跨区、跨大街或许乡(镇)的建造项目，由地点区或许大街办事处、乡(镇)人民政府一起的上一级房产主管部分会同同级民政部分担任区分物业处理区域。
建造单位在房子出售时，应当将有关主管部分核定的物业处理区域规模，经过合同约好办法向物业买受人明示。
第二十八条具有下列条件之一的，业主委员会能够向地点区、县(市)房产主管部分提出调整物业处理区域的要求：
(一)经天然切割或许习气构成的两个以上相对独立区域，能清晰辨明共用配套设备设备处理保护职责，并经各区域中专有部分面积占修建物总面积过半数且人数占总人数过半数的业主赞同区分为多个物业处理区域的;
(二)两个以上独立物业处理区域经各自业主大会赞同，合并为一个物业处理区域的。
要求调整物业处理区域的，业主委员会应当提交物业处理区域区分计划、物业处理用房区分计划、设备设备保护处理职责区分计划、调整后物业处理区域处理计划和业主大会决议等材料。地点区、县(市)房产主管部分应当在收到相关材料之日起二十个作业日内，会同当地大街办事处、乡(镇)人民政府及社区居民委员会作出是否调整物业处理区域的决议。
第二十九条建造单位应当在处理房子一切权初始挂号前，依照不少于物业实测地上总修建面积千分之七的份额供给物业处理用房，其间千分之三为作业用房，千分之四为运营用房。但物业处理区域内的物业均为非住所的，依照不少于物业实测地上总修建面积千分之三的份额供给物业处理作业用房。城乡规划主管部分批建为商业或许作业用处的地下部分修建面积计入地上总修建面积。
物业处理用房的详细方位和面积应当在建造工程规划许可证及附件附图中载明，并在处理物业出售(预售)证之前予以承认。物业处理用房的一切权归于该物业处理区域内的整体业主，其一切权不得切割、转让和典当，其用处不得私行改变。
业主委员会树立之前，物业处理用房由区、县(市)房产主管部分代为接纳后移送前期物业服务企业运用和运营。前期物业服务企业租借物业运营用房的，租借期限最长不超越业主委员会树立后十二个月。业主委员会树立后，物业处理用房的运用和运营计划应当经业主委员会赞同并布告。
第三十条一个物业处理区域应当由一个具有相应资质的物业服务企业一致供给物业服务。已树立业主大会的物业处理区域，经专有部分面积占修建物总面积过半数且人数占总人数过半数的业主赞同，能够依据物业特色自行决议选聘物业服务企业的资质等级及服务内容。
第三十一条住所物业的建造单位应当经过招标招标办法选聘物业服务企业进行前期物业服务，并签定前期物业服务合同。其间，物业处理区域总修建面积超越十万平方米的，应当选用公开招标办法选聘物业服务企业;招标人少于三个、物业处理区域总修建面积小于五万平方米的，经物业地点区域、县(市)房产主管部分赞同，能够选用协议办法选聘具有相应资质的物业服务企业，并签定前期物业服务合同。同一物业处理区域内的非住所面积计入物业处理区域总面积。
前期物业服务合同约好期限的，其期限不短于物业处理区域具有树立业主大会条件之日起一年。前期物业服务期间，物业服务企业经征得物业处理区域内专有部分面积占修建总面积过半数且人数占总人数过半数的业主赞同后，提早停止有约好期限的前期物业服务合同的，自书面告诉抵达建造单位之日起满三个月时合同停止。建造单位应当依照物业处理及前期物业处理招标招标相关规矩及时另行选聘物业服务企业。但业主大会现已依照规矩选聘物业服务企业的，自业主委员会与物业服务企业签定的物业服务合同收效之日起，该前期物业服务合同停止。
第三十二条物业服务企业应当在前期物业处理期间实施以下职责：
(一)参加工程的查看，对发现的工程质量问题和其他不利于物业运用和处理的问题，及时向建造单位或许相关专业处理部分提出整改主张，并帮忙专业处理部分催促实施;
(二)就共用设备设备的装置方位、管线走向等事项向建造单位提出主张，并参加共用设备设备的装置、调试等作业;
(三)树立物业共用部位、共用设备设备等工程信息材料，树立日常处理档案;
(四)依据暂时处理规约、前期物业服务合同的约好，向业主供给物业服务并引导业主恪守约好，保护物业公共利益和处理次序。
第三十三条物业服务企业对物业的共用部位、共用设备设备及相关场所等进行查验时，应当和建造单位或许业主委员会签定承受查验协议，对物业承受查验根本状况、存在问题、处理办法及其时限、两边权力职责、违约职责等事项作出清晰约好。
第三十四条业主委员会应当依据法令、法规的规矩与业主大会选聘的物业服务企业签定物业服务合同。
物业服务企业应当依照物业服务合同的约好供给相应的服务，并恪守下列规矩：
(一)契合国家、省和本市规矩的技术规范、规范;
(二)及时向业主、非业主运用人奉告安全合理运用物业的注意事项;
(三)定时听取业主的定见和主张，改善和完善服务;
(四)帮忙公安机关做好物业处理区域内的安全防备作业;
(五)承受社区居民委员会监督辅导，合作做好社区处理相关作业。
物业服务企业在物业服务合同签定之日起十五日内应当将合同副本报物业地点区、县(市)房产主管部分存案。
第三十五条物业服务合同的一方提早停止有约好期限的物业服务合同的，自书面告诉抵达对方之日起满三个月合同停止。合同停止的不影响当事人承当相应的违约职责。
物业服务合同期限届满前三个月，业主委员会应当安排举行业主大会会议展开物业服务企业选聘作业。物业服务合同期满仍未完结选聘作业，经两边洽谈，原物业服务企业赞同连续的，原物业服务合同主动连续至选聘作业完结。在原合同连续期间，任何一方提早停止合同的，自书面告诉抵达对方之日起三十日内合同停止。
物业服务企业不得以业主欠交物业服务费等理由回绝退出物业项目。
第三十六条物业服务企业退出物业处理项目时，应当向业主委员会移送悉数物业处理档案、材料和相关资产。
物业服务企业退出物业项目时业主大会仍未选聘到新物业服务企业的，物业地点大街办事处、乡(镇)人民政府应当进行应急处理。社区居民委员会能够在大街办事处、乡(镇)人民政府托付下依据应急处理的需求担任安排不超越六个月的根本保洁、保安等服务，相关费用由业主承当。各相关职能部分及供水、供电、供气等专业单位应当予以合作。
第三十七条物业服务收费依据不同物业的性质和特色、物业服务不同的阶段，别离实施政府辅导价和商场调节价。政府辅导价适用规模和收费规范由价格主管部分拟定。实施商场调节价的物业项目，收费规范由物业服务合同(包含前期物业服务合同)承认。物业服务收费项目和规范应当向整体业主发布。
物业服务收费规范依据收费与服务水平相适应的准则，并依据物业服务本钱改变状况等要素进行调整。
第三十八条物业交付运用前，建造单位应当依照前期物业服务合同的约好向物业服务企业付出物业服务费;物业交付运用后，物业服务费由业主承当。
业主应当依照物业服务合同(包含前期物业服务合同)的约好及时交纳物业服务费。业主违背物业服务合同约好，经书面催交，逾期不交纳物业服务费的，业主委员会能够选用在本物业处理区域公示等办法帮忙物业服务企业催交。
物业服务合同两边约好预收物业服务费的，预收期限最高不得超越十二个月。物业服务合同存续的剩下期限缺乏十二个月的，则预收期限不得超越合同的剩下期限。
第三十九条物业服务企业依据物业服务合同约好和有关法令、法规规矩，能够对物业处理用房中的运营用房和物业处理区域内共用部位、共用设备设备进行运营，收益归整体业主一切，可用于共用部位、共用设备设备的修理、更新、改造或许弥补物业专项修理资金，也能够依据业主大会的决议用于物业处理的其他需求。
物业运营性收益由物业服务企业代管的，应当独自列账;由业主委员会自行处理的，应当以业主委员会名义开设账户，不得以任何个人或许其他安排名义进行处理。
实施物业服务包干制收费办法的物业服务项目，每半年发布一次物业共用部位、共用设备设备以及相关场所运营所得的出入状况;实施物业服务酬金制收费办法的物业服务项目，每年发布一次各项资金出入状况。
前期物业服务期间，建造单位和物业服务企业应当在前期物业服务合同中详细约好物业运营性收益运用处理事项，并向业主公示奉告。前期物业服务结束时，物业服务企业应当审计前期物业服务期间物业运营性收益出入状况，并将审计结果在物业处理区域内公示。
第四十条经专有部分面积占修建物总面积过半数且人数占总人数过半数的业主赞同，物业处理区域能够在大街办事处、乡(镇)人民政府、社区居民委员会的监督辅导下由业主自行处理。实施自行处理的应当将实施安排、处理计划、收费规范和处理期限等内容提交业主大会会议表决。
业主选用民事雇佣办法延聘天然人进行服务的，应当为其付出依法归于业主职责的意外损伤等确保费用。电梯、消防、技防等触及人身、产业安全以及其他有特定要求的设备设备处理，应当托付专业安排进行保护和保护。
业主自行处理中需求开具发票的，业主委员会能够持大街办事处、乡(镇)人民政府或许社区居民委员会的证明材料，向税务部分恳求处理暂时税务挂号证，凭暂时税务挂号证能够向物业地点地的税务部分恳求领用发票并自行开具。
业主大会能够托付具有资质的专业安排对处理费用、物业专项修理资金、物业运营性收益等进行财政处理和财政审计。处理账目每年向业主发布一次。
第四章物业运用和修理
第四十一条业主、非业主运用人在运用物业时应当依照有利于运用安全、团结互助和公平合理的准则，正确处理用水、排水、通行、通风、采光、日照、管线铺设和修建修理、有害物质排放等方面的相邻联系。
建造单位应当在出售物业之前拟定暂时处理规约，作为物业买卖合同的附件。业主大会树立后，业主大会应当拟定处理规约。暂时处理规约和处理规约的演示文本由市房产主管部分拟定。
第四十二条物业运用中阻止下列行为：
(一)违法拆改、变化房子承重结构;
(二)将无防水要求的房间或许阳台改为卫生间、厨房，或许将卫生间改在基层住户的卧室、起居室(厅)、书房和厨房的上方;
(三)违法树立、改建修建物、构筑物;违法发掘房子地下空间;
(四)私行改变房子用处或许将配套设备挪作他用;
(五)私行改变房子外立面;
(六)私行将雨污水混接或许在排水管上接纳;危害管道燃气设备，占用、阻塞、关闭管道设备影响公共安全;
(七)私行占用绿洲，损毁树木、美化设备;
(八)损坏消防设备，占用、阻塞、关闭消防通道、消防登高面等消防场所;
(九)违背国家和当地规矩，向环境超支排放污染物;
(十)占用共用部位、共用设备设备;
(十一)法令、法规阻止的其他行为。
对违背有关法令、法规规矩运用物业的，物业服务企业应当及时进行劝止、阻止，并向相关部分和业主委员会陈述，相关部分和业主委员会应当依据相应规矩及时处理。
第四十三条业主或许非业主运用人进行物业装饰，应当事前奉告物业服务企业，并依照物业装饰有关规矩处理手续。物业服务企业应当对业主或许非业主运用人的物业装饰活动进行监督，业主应当予以合作。
第四十四条业主大会树立前，车辆停放在物业处理区域内共用部位的，其收费规范应当依照价格主管部分的规矩实施。业主大会树立后，车辆在物业处理区域内行进、停放、收费等处理准则由业主大会拟定。业主大会决议对车辆停放收费的，应当承认收费规范。车主对车辆有保管要求的，由车主和物业服务企业另行签定保管合同。
第四十五条物业交付运用前，建造单位应当依照有关规矩将检验合格的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等设备设备移送给相关专业单位担任处理，并移送有关技术材料。相关专业单位应当及时接纳。物业交付运用时，建造单位应当将有关设备设备移送专业单位处理的状况予以公示。
专业单位接纳后，应当及时做好有关设备设备的修理、更新和保护，确保物业处理区域内有关设备设备的安全作业和正常运用。
物业处理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业单位应当向终究用户收取有关费用。专业单位托付物业服务企业代收代交有关费用和进行有关设备设备日常修理保护的，两边应当签定托付协议，清晰托付的首要事项和费用付出的规范与办法。未签定托付协议的由专业单位自行担任相关作业。
第四十六条物业保修期满后的修理、更新、改造费用，依照下列规矩承当：
(一)专用部位和专用设备设备包含在构造上及利用上具有独立性，由单个业主独立运用、处置的物业部位、设备设备及场所等，其修理、更新、改造费用，由业主或许非业主运用人承当;
(二)共用部位和共用设备设备(供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等设备设备在外)包含由整体业主一起运用、处理的物业部位、设备设备及场所等，其修理、更新、改造费用，由相关业主依照各自具有的物业修建面积份额一起承当。属人为损坏的，其修理费用由职责人承当。
物业修理、更新时，相关业主、非业主运用人应当予以合作。供水、供电、供气、环卫、人防等专业单位进行相关作业需求进入物业处理区域的，物业服务企业和相关业主、非业主运用人应当合作。
第四十七条业主转让或许租借物业时，应当将暂时处理规约、处理规约、物业服务费规范等事项奉告受让人或许承租人，并对物业服务费的结算作清晰约好。受让人应当在处理产权交易手续之日起三十日内，将物业产权搬运状况、业主名字、联系办法等奉告物业服务企业和业主委员会。
业主能够在暂时处理规约、处理规约或许业主大会议事规矩中规矩物业处理区域内单套住房租借的人数约束及人均面积规范。
第五章物业保修金和物业专项修理资金
第四十八条用于出售的物业，建造单位在房子产权初始挂号之前，应当依照物业修建装置总造价百分之二的份额交存物业保修金，作为物业保修期内修理费用的确保。物业修建装置总造价应当以建造项目工程决算金额为准;在房子产权初始挂号时无法供给工程决算陈述的，能够以市建造主管部分颁布的修建工程施工许可证中清晰的合同造价作为预交物业保修金的基数，并依据工程决算陈述提请结算终究金额。
物业保修金实施“一致交存、权属不变、专款专用、政府监管”的准则，由市、县(市)房产主管部分指定的安排(以下称保修金处理安排)一致处理。
第四十九条在物业保修期内有下列景象之一，建造单位不实施保修职责或许因歇业、破产等原因无法实施保修职责的，修理费用在物业保修金中列支：
(一)经专业安排判定或许相关质量主管部分承认房子修建装置工程存在质量问题的;
(二)经城乡规划主管部分承认未依照经赞同的建造工程设计计划进行配套设备建造的。
需求运用物业保修金的，由相关业主或许业主委员会提出恳求，经保修金处理安排核实后拨付，由业主委员会安排修理。
第五十条物业保修金存储期限为八年。存储期间每年结息一次，当年交存、运用或许交还的部分依照同期银行活期存款利率计息，其余部分依照不低于一年期同期银行定时存款利率计息。
物业保修金存储期间，建造单位因刊出、清算等原因，无法持续实施保修职责的，能够恳求由相关联的非天然人股东持续实施保修职责，并将原交存的物业保修金本息改变至该非天然人股东名下。
物业保修金存储期满后，保修金处理安排应当将物业保修金本息余额交还给建造单位。建造单位因歇业、破产或许呈现其他景象致使单位不存在且未处理前款手续的，保修金处理安排应当进行公示，公示期为三十日。公示期满无贰言的，物业保修金本息余额转为同一物业处理区域的物业专项修理资金。
第五十一条物业专项修理资金实施“业主交纳、一致存储、按幢核算、建账到户”和“业主决议计划、专款专用、政府监管”的准则，由市、县(市)人民政府指定的安排(以下称修理资金处理安排)一致处理，专项用于物业共用部位、共用设备设备保修期满后的修理、更新和改造。
物业专项修理资金应当树立年度发布及日常查询准则，并承受业主和房产、财政部分的监督。
第五十二条首期物业专项修理资金由建造单位代收代交。建造单位应当在房子产权初始挂号之前，依照物业总修建面积及交存规范向修理资金处理安排一致交存。物业交付运用时建造单位依照专有部分修建面积及同一交存规范向业主收取，其余部分的首期物业专项修理资金由建造单位承当。
前款所称物业总修建面积以具有法定测绘资质的单位供给的测绘效果为准;前款所称交存规范为房子修建装置工程每平方米修建面积均匀造价的百分之五至百分之八，详细规范由房产主管部分会同同级财政部分依据当地实践和房子结构类型承认，报经市、县(市)人民政府赞同后发布。
第五十三条物业专项修理资金本息余额缺乏首期交存额的百分之三十时，修理资金处理安排应当及时告诉相应物业处理区域的业主委员会安排续交。续交办法、金额等详细事项由该物业处理区域处理规约规矩或许业主大会决议。
第五十四条物业专项修理资金存款每年计息一次，当年交存或许运用的部分依照同期银行活期存款利率计息，其余部分依照不低于一年期同期银行定时存款利率计息。
物业专项修理资金的利差余额依照收益分摊准则树立相应物业处理区域的修理资金公共账户，统筹用于共用部位、共用设备设备的应急修理。
第五十五条运用物业专项修理资金依照下列程序处理：
(一)物业服务企业提出修理内容、施工单位、工程预算计划及资金恳求额等相关事项;
(二)业主委员会审阅修理内容、施工单位、工程预算计划及资金恳求额等事项后寻求业主定见，一起将上述事项在物业处理区域内公示;
(三)征得修理资金列支规模内专有部分面积占修建物总面积三分之二以上且人数占总人数三分之二以上的业主赞同后，由物业服务企业持恳求表、工程预算计划及经业主委员会承认的寻求业主定见表等材料，向修理资金处理安排提出恳求;
(四)修理资金处理安排经核实后，拨付核实额度百分之五十至七十的修理费用;
(五)工程完工后，物业服务企业持具有法定资质的专门安排出具的审计陈述书、业主委员会审阅签章的施工承包合同、工程款及审计费发票、业主委员会检验合格证明等材料向修理资金处理安排恳求拨付修理费用的余额。工程决算金额在一万元以内的，经业主委员会审阅赞同，能够免予审计。
工程决算金额超出预算金额百分之二十以上或许一万元以上的，超出部分需依照运用程序从头申报。
第五十六条电梯、消防设备设备严峻损坏，危及公共安全的，经业主委员会书面赞同后，能够依照下列简易程序恳求运用物业专项修理资金：
(一)物业服务企业向地点区、县(市)质监或许消防部分提交经业主委员会赞同的电梯或许消防设备设备修理陈述;
(二)质监或许消防部分对工程修理内容、工程预算、施工单位等事项予以书面承认。物业服务企业应当将承认内容在物业处理区域内公示，公示期限不少于五日;
(三)物业服务企业持质监或许消防部分的承认书、工程预算计划、业主委员会的书面赞同定见等材料，向修理资金处理安排恳求物业专项修理资金;
(四)修理资金处理安排经审阅后，拨付核实额度百分之五十至七十的修理费用;
(五)工程完工后，物业服务企业持由质监或许消防部分出具的整改合格证明、经审计的工程决算陈述等，向修理资金处理安排恳求拨付修理费用的余额;
(六)业主委员会应当在物业专项修理资金拨付运用结束后一个月内向整体业主布告。
第五十七条经物业处理区域内专有部分面积占修建物总面积三分之二以上且人数占总人数三分之二以上的业主赞同，能够选用业主自主处理物业专项修理资金的办法，由业主大会授权业主委员会担任物业专项修理资金的日常处理。
实施物业专项修理资金自主处理的，应当依照下列程序处理：
(一)由业主委员会草拟自主处理物业专项修理资金的实施计划，计划应当清晰物业专项修理资金的存储银行、计息办法、处理费用列支途径及数额、运用流程、本息余额查询及发布计划等内容;
(二)举行业主大会会议对实施计划进行表决。业主大会会议应当约请大街办事处、乡(镇)人民政府、社区居民委员会代表列席。实施计划应当征得物业处理区域内专有部分面积占修建物总面积三分之二以上且人数占总人数三分之二以上的业主赞同;
(三)业主委员会将实施计划、业主表决议见明细状况及业主大会决议等相关材料报修理资金处理安排;
(四)修理资金处理安排对恳求材料进行核实，将实施计划、业主表决议见明细状况及业主大会决议在相关物业处理区域内公示，公示期不少于三十日。发现恳求材料有任何虚伪景象的，修理资金处理安排不予处理资金移送手续。
第五十八条任何安排和个人不得将物业保修金和物业专项修理资金用于出借、担保及任何运营性活动。
第六章法令职责
第五十九条对违背本法令的行为，国务院《物业处理法令》、《浙江省物业处理法令》等法令、法规已有规矩的，依照相关规矩处置;没有规矩的，依照本法令的规矩予以处置。
本法令规矩的行政处置，归于经国务院或许省人民政府赞同的城市处理相对会集行政处置权规模的，由城市处理行政执法机关担任实施。
第六十条建造单位未依照本法令第十六条榜首款规矩交纳初次业主大会会议准备经费的，由区、县(市)房产主管部分责令期限改正;逾期不改正的，处五千元罚款。
第六十一条物业服务企业违背本法令第三十四条第三款规矩，未依照要求将物业服务合同存案的，由区、县(市)房产主管部分责令期限改正;逾期不改正的，处二千元以上五千元以下罚款。
第六十二条物业服务企业违背本法令第三十六条榜首款规矩，退出物业服务时未移送物业处理档案、材料和相关资产的，由区、县(市)房产主管部分责令期限改正;逾期不改正的，处一万元以上十万元以下罚款。
第六十三条物业服务企业违背本法令第三十九条第三款规矩，未依照要求发布运营性收益出入状况，由区、县(市)房产主管部分责令改正，能够处五千元以上一万元以下罚款。
第六十四条业主或许非业主运用人违背本法令第四十二条榜首款榜首项、第二项规矩的，由区、县(市)房产主管部分责令改正，恢复原状，能够处五万元以上十万元以下罚款;情节较轻的，能够处一万元以上五万元以下罚款。
第六十五条业主或许非业主运用人违背本法令第四十二条榜首款第三项、第四项、第五项规矩的，由城乡规划主管部分依法查办;违背本法令第四十二条榜首款第六项规矩的，由市政设备和公用事业主管部分依法查办;违背本法令第四十二条榜首款第七项规矩的，由美化主管部分依法查办;违背本法令第四十二条榜首款第八项规矩的，由公安机关消防安排或许公安派出所依法查办;违背本法令第四十二条榜首款第九项规矩的，由环境保护主管部分依法查办。
违背本法令第四十二条榜首款第十项规矩的，相关好坏联系人能够依法向人民法院提起诉讼。
第六十六条建造单位违背本法令第四十八条、第五十二条规矩，不依照要求交存物业保修金、物业专项修理资金的，由市、县(市)房产主管部分责令期限改正;逾期不改正的，处一万元以上三万元以下罚款。
第六十七条违背本法令规矩，房产主管部分或许其他有关行政处理部分的作业人员有下列行为之一的，对直接担任的主管人员和其他直接职责人员依法给予处置：
(一)移用物业专项修理资金或许物业保修金的;
(二)发现违法行为不依法予以查办的;
(三)利用职务之便，收受建造单位或许其他人的资产等不正当利益的;
(四)其他玩忽职守、滥用职权、以权谋私的行为。
第七章附则
第六十八条本法令自2014年5月1日起实施。
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