2004年2月23日19：20分左右，某小区业主开车驶入停车场进口时，车场值班员走出岗亭拔起地桩打开道闸，正在处理车辆放行手续时，一业主小孩(3 岁)在保姆的带领下从岗亭通过，保姆未能妥善照料小孩，小孩忽然跑进岗亭按动了道闸的操控按钮，道闸忽然放下，将正在驶入小车前挡风玻璃砸伤。过后处理过 程中物业公司为了削减小孩家长(小区业主)的丢失，隐秘事实向稳妥公司理赔(注：该物业小区处理了物业办理大众职责险)。
剖析：
1、物业办理作为一个高危险职业，各项事务触及面多、人广，直接触及人身和产业安全，一起冗杂、多样，受环境影响大，处于随时随地的动态之中，可控性 低，触及的目标(人和
不动产)都是金额巨大的标的物，但一起物业办理又是一个微利职业，物业公司多保本乃至亏本运营，合理的危险搬运是必不可少的，物业管 理公共职责险也就应运而生。
2、在实际工作中，单个物业公司在购买物业办理公共职责险后，呈现思维麻木，以为公司面对的的经济
补偿危险找到 了搬运通道 ，物业公司从此能够无忧无虑，从而在日常办理工作中呈现懈怠。其实，购买稳妥，转嫁的仅仅是经济补偿职责，稳妥公司并不会承当办理质量下降、 客户满意度下降的结果，物业公司依然有必要承当自己的办理职责，承当客户诉苦乃至丢失的结果，久而久之，物业公司也只能被商场扔掉。更有甚者呈现在实际操作 中为了取悦客户，不坚持准则、对稳妥公司隐秘事实真相的违规操作，物业公司此种行为归于
违约行为(物业公司与稳妥公司之间的合同)，不光有或许面对稳妥公 司回绝补偿、公司荣誉遭到损伤的危险，若到达必定数额，契合必定条件，公司及法人代表要承当相应罚金乃至刑事职责。
3 、从维系客户关系 视点来看，杰出的客户关系是建立在专业、优质的服务根底之上的，本案中的做法其实并不利于物业公司与业主保持杰出的客户关系，反而或许会给日后处理相似问 题带来困难。一起，为保护业主不妥利益，却危害合作伙伴的合法权益，也与公司一向着重的诚信、尊重顾客、尊重合作伙伴的准则不符。
