摘要：
物业处理知识包含前期物业处理和物业处理这两种。前期物业处理是指在业主、业主大会选聘
物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业施行的物业处理。
物业处理知识
1、名词解释
物业处理是指业主经过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约好，对房子及配套的设备设备和相关场所进行修理、保护、处理，保护物业处理区域内的环境卫生和次序的活动。
2、业主：
房子的全部权人为业主。业主为物业服务费用的交纳职责人。一起，在前期物业处理中，开发企业、房子买受人以及合同约好有交纳职责的房子运用人、租借人，均为物业服务费的交纳职责人。
3、业主享有的权力：
（一）按照物业服务合同的约好，承受物业服务企业供给的服务；
（二）提议举行业主大会会议，并就物业处理的有关事项提出建议；
（三）提出拟定和修正处理规约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权；
（五）推举
业主委员会成员，并享有被推举权；
（六）监督业主委员会的作业；
（七）监督物业服务企业施行物业服务合同；
（八）对物业共用部位、共用设备设备和相关场所运用状况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设备设备专项修理资金的处理和运用；
（十）法令、法规规则的其他权力。
4、业主应该施行的职责：
（一）恪守处理规约、业主大会议事规则；
（二）恪守物业处理区域内物业共用部位和共用设备设备的运用、公共次序和环境卫生的保护等方面的规章准则；
（三）施行业主大会的决议和业主大会授权业主委员会作出的决议；
（四）按照国家有关规则交纳专项修理资金；
（五）准时交纳物业服务费用；
（六）法令、法规规则的其他职责。
5、物业服务规模：
物业服务企业按照约好所触及的详细内容，首要触及修建物的共有部分。包含以下几个方面的内容：（1）公共场所、公共设备及共用设备的日常处理和修理保护；（2）对每幢楼（除室内）的面貌、结构和环境的运用状况进行处理和修理保养；（3）公共次序保护作业；（4）消防安全作业；（5）日常的小修，急修项目或工程；（6）环境卫生作业；（7）征收处理费及其他费用，担任保管和运用处理基金；（8）保证业主和非业主运用人恪守各类物业规约，束缚他们在运用共用当地和一起设备方面的违规行为；（9）其他方面。如园林美化，处理投诉，就公共市政设备的有关业务与政府和公共事业部分交涉。
6、物业服务收费：
是指物业服务企业按照物业服务合同的约好，对房子及配套的设备设备和相关场所进行修理、保护、处理，保护相关区域内的环境卫生和次序，向业主所收取的费用。
物业服务收费是向业主或运用人收取的公共区域处理服务费用，与环卫部分收取的废物清运、处置等卫生费用，属不同性质的费用。市环卫部分征收的日子废物处理费是针对市城区规划区规模内的国家机关、企事业单位、从事交通运输的业主、个体经营者、社会团体、城市居民、城市暂住人口等发作废物的单位和个人收取的费用。
物业服务收费包含归纳处理服务费、泊车费和特约服务费。
归纳处理服务费：包含打扫保洁及清运；美化保护、次序保护；公共照明、通风、供电、给排水、电梯等共用设备设备运转、小修、保护所发作的人工、原辅资料费用等。
泊车服务费：是指为保护保养泊车场所设备设备、相关路途及处理所发作的人工、原辅资料费用等。
特约服务费：指物业服务企业受业主托付供给的户内修理、家政服务等收取的费用。
次序保护不包含治安刑侦职责；物业区域内的共用水电费，应依据各物业区域的详细状况分摊。泊车服务费不包含车辆保管及保险费用。
7、物业服务费的定价：
依据不同物业的性质和特色，物业服务收费别离施行政府辅导价和商场调节价。由物业企业处理的一般住所的物业归纳处理服务、泊车收费施行政府辅导价，其他服务项目以及别墅区、非住所区的物业施行商场调节价。
8、空置房物业服务费：
归入物业处理规模的已竣工但没有出售，或许因开发建设单位原因未准时交给物业买受人的物业，物业服务费用或许物业服务资金由开发建设单位全额交纳。物业买受人已接纳、运用物业，但没有处理产权手续的，物业买受人应交纳物业服务费。
9、装饰处理收费：
业主对房子进行装饰的，物业服务企业可按照当地价格主管部分的规则，与业主或装饰企业约好装饰保证金（押金）、废物清运、装饰工人出入证押金（工本费）等费用的详细标准。此外不得收取其他任何与装饰相关的费用?
10、物业服务企业享有的权力和承当的职责：
（1）依据有关法令、法规及合同的约好，拟定物业处理准则；
（2）对业主和物业运用人违背法规、规章的行为，提请有关部分处;
（3）按合同约好，对业主和物业运用人违背处理规约的行为进行处理；
（4）可选聘专业性服务企业承当本物业的专项处理业务，但不得将本物业的处理职责转让给第三方；
（5）担任编制房子、隶属修建物、构建物、设备、设备、美化等的年度修理保护计划和大中修计划，经与业主委员会议定后由物业服务企业安排施行；
（6）向业主和物业运用人奉告物业运用的有关规则，当业主和物业运用人装饰物业时，奉告有关约束条件，缔结书面约好，并担任监督；
（7）担任编制物业处理年度处理计划、资金运用计划及决算陈述；
（8）定时向整体业主和物业运用人发布处理费用出入帐目；
（9）对物业的共用设备不得私行占用和改动运用功用，如需在本物业界改、扩建或完善配套项目，须与业主委员会洽谈经业主委员会赞同后报有关部分赞同方可施行；
（10）合同停止时，物业服务企业有必要向业主委员会移送悉数经营性商业用房、处理用房及物业处理的悉数档案资料；
（11）其他约好的权力职责。
11、物业服务本钱或许物业服务开销构成：
（1）处理服务人员的薪酬、社会保险和按规则提取的福利费等；
（2）物业共用部位、共用设备设备的日常运转、保护费用；
（3）物业处理区域清洁卫生费用；
（4）物业处理区域美化保护费用；
（5）物业处理区域次序保护费用；
（6）作业费用；
（7）物业服务企业固定资产折旧；
（8）物业共用部位、共用设备设备及大众职责保险费用；
（9）经业主赞同的其它费用。
物业共用部位、共用设备设备的大修、中修和更新、改造费用应当经过专项修理资金予以列支，不得计入物业服务开销或许物业服务本钱。
12、业主交纳物业服务费的职责：
业主应当按照物业服务合同的约好准时足额交纳物业服务费用或许物业服务资金。业主违背物业服务合同约好逾期不交纳服务费用或许物业服务资金的，业主委员会应当催促其期限交纳；逾期仍不交纳的，物业处理企业能够依法追缴。
业主与物业运用人约好由物业运用人交纳物业服务费用或许物业服务资金的，从其约好，业主负连带交纳职责。
物业发作产权转移时，业主或许物业运用人应当结清物业服务费用或许物业服务资金。
13、车辆收费：
一般住所和
经济适用房小区内契合规划标准的关闭式共用车库和露天泊车场（泊车位），由物业服务企业人员供给处理服务的，经价格主管部分赞同，可收取泊车服务费，详细标准由各级价格主管部分核定。
14、业主大会：
业主大会，是指由物业处理区域内整体业主组成，或许业主人数较多时，由必定的业主代表组成，代表和保护物业区域内整体业主的一起利益，行使业主对物业的处理权力的业主自治、自律安排。业主大会的法令性质首要表现为是一种自行组成，自治、自律、自助的自治性安排。
15、业主大会的职责
（1）担任拟定、修正处理规约和业主大会议事规则。
（2）推举、替换业主委员会委员，监督业主委员会的作业。
（3）选聘、解聘物业服务企业。
（4）决议专项修理资金的运用，续筹计划，并监督施行。
（5）拟定、修正物业处理区域内物业共用部位和共用设备设备的运用，公共次序和环境卫生的保护等方面的规章准则。
（6）法令、法规或许业主大会议事规则规则的其他有关物业处理的职责。
16、业主大会建立的条件
新建和已建成的商品房（包含经济适用房）入住率超越50%的或入住率缺乏50%，但首户入住已满两年的物业处理区域；公有住房出售率超越50%的物业处理区域，应当赶快安排举行初次业主大会会议，建立业主大会，推举发作业主委员会。
17、业主大会建立的程序
（1）在物业所在地的房产行政主管部分辅导下，街道办事处（城镇人民政府）及其托付的社区党委领导下，由社区代表、业主代表，建设单位组成业主大会准备组，担任业主大会的准备作业。
（2）准备状况介绍。由业主大会准备组成员代表准备组向整体业主介绍业主大会准备的状况，业主对不明事项能够发问，由准备者作答。
（3）业主委员会提名人提名。由业主大会准备组成员代表准备组介绍业主委员会提名人的基本状况，提名人也能够作毛遂自荐。
（4）审议、经过业主大会议事规则。业主大会议事规则由准备组起草，在广泛寻求业主定见的基础上构成，在第一次业主大会时提交整体业主讨论经过。
（5）推举发作业主委员会委员。由整体业主经过投票的方法推举业主委员会成员，在此基础上清晰分工，构成业主委员会。
（6）在新发作的业主委员会的掌管下审议、经过其他与物业处理相关的有必要由业主大会经过的严重事项。
18、业主委员会
业主委员会，是指依据处理规约或许法令的规则，在房地产行政主管部分辅导下建立的业主大会推举发作的，由业主代表组成的代表业主利益、监督物业服务公司作业和广阔业主施行处理规约的民间性安排。从我国司法实践来看，业主委员会是一个物业处理区域内长时刻存在的、代表广阔业主行使业主自治处理权的必设安排，是业主自我处理、自我教育、自我服务,施行业主自治自律与专业化处理相结合的处理体制，保证物业的安全与合理运用，贯彻施行国家有关物业的法令、法规及相关方针，并处理本辖区触及物业处理的公共业务和公益事业的社会性自治安排。因此，业主委员会不只是业主参加民主处理的安排方式，也是业主完成民主处理的最基本的安排方式。
19、业主委员会的职责
（1）招集业主大会会议，陈述物业处理的施行状况；
（2）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签定物业服务合同；
（3）及时了解业主、物业运用人的定见和建议，监督和帮忙物业服务企业施行服务合同；
（4）监督处理规约的施行；
（5）业主大会赋予的其他职责。
别的，为了加强对业主委员会的处理，以便更好地保护业主的合法权益，《物业处理条例》规则了建立业主委员会施行存案准则。
20、处理规约
处理规约，是指由整体业主一起拟定，标准业主在物业处理区域内从事有关物业运用、保护、处理等触及业主一起利益的事项，且经整体业主签署后对整体业主具有遍及束缚力的规约。处理规约一般以书面方式缔结，整体业主应当一起恪守。
21、处理规约的首要内容
（1）有关物业的运用、保护、处理。
（2）业主的一起利益。
（3）业主应当施行的职责。
（4）违背处理规约的行为及承当的职责。
22、业主在签署处理规约时应留意问题
（1）开发商在预售出售房子时，会拟定暂时处理规约，在签署预售合同或出售合一起要求购房者一起签署，这对购房者而言，也具有束缚力。但在业主按照当地法规建立业主委员会，审改经过处理规约后，原先由开发商拟定的暂时条约即告失效。
（2）处理规约不该设定处分权。这是由于处理规约本质上是自治标准，无权设定如罚款、扣押或没收产业等相似行政处分的罚则。只需法令、行政法规、规章才干赋予行政机关处分权。并且，法令对此也有严厉规则。业主委员会作为一个自治性安排是无权施行处分的。但处理规约能够约好处理争议的途径和民事职责的承当（如康复原状、补偿丢掉等）。
（3）处理规约是针对不动产物业的运用、处理等行为而设定的。仅仅在该物业区域内，物业全部人或运用人（含承租人）对物业的运用、处理等行为均应受处理规约的限制。
物业处理知识问与答
1、业主家中资产被盗，物业服务公司（以下简称物业公司）是否承当补偿职责？
依据我国物业处理协会《关于运用“次序保护员”称谓的辅导定见》（中物协[2008]1号）规则：物业服务企业对从事物业处理区域内的次序保护和帮忙展开安全防备的作业人员，称为“次序保护员”。即物业公司的“保安”职责归于防备性质，其职责仅限于物业小区内公共区域防备性安全保卫作业，意图是保护物业小区内公共区域的次序，为业主发明安全的寓居环境，这与公安机关保护社会次序、保证公民合法权益存在底子差异。偷盗行为归于治安或刑事案件，偷盗分子是直接侵害人、业主的丢掉应在公安机关破案后由行为人担任补偿，物业公司在供给服务的进程中，没有显着差错的，对业主的丢掉不承当补偿职责。
怎么界定物业公司是否存在差错，要害要看物业公司与业主签定的物业服务合同，要看物业公司是否严厉施行了合同职责。比方合同约好保安定时、不定时巡查，门卫值勤，设备防盗设备等，假如物业公司在供给的服务中已按照合同要求采纳了有用的防备措施，尽到保证业主产业安全职责的，是不承当职责的。当然在业主与物业公司之间对安全防备有特别约好的状况下，物业公司违背约好致业主资产被盗，业主可按照约好要求物业公司承当补偿职责。
2、业主在小区内停放的车辆被盗或毁损，物业公司应否对业主承当补偿职责？
假如业主与物业公司签定有车辆保管协议并交纳了车辆处理费，及有物业公司发放的专用车位泊车证并付出保管费，那么物业公司就与业主之间构成了车辆保管协议，物业公司就存在职责保证业主的车辆安全，当车辆在小区内指定的泊车位丢掉或被毁损，业主就能够按保管协议向物业公司建议权力，要求物业公司承当职责。可是假如业主没有将车辆停放在物业公司指定的方位，而是随意停放在楼下或其他当地，业主与物业公司之间不存在产业保管法令关系，对业主的车辆没有保管职责，物业公司仅仅一般防备性职责，对业主车辆丢掉或被毁损不承当补偿职责。
3、楼上发作漏水，给楼下业主形成经济丢掉，该由谁来承当职责？物业公司是否有职责？
依据建设部《关于印发〈商品住所施行住所质量保证书和住所运用说明书准则的规则〉的告诉》（建房〔1998〕第102号）中的要求，
房地产开发企业对住所的墙面、厨房和卫生间地上、地下室，管道渗漏都有必定的保修期，在保修期限和保修规模内，因修建质量发作漏水事故而形成丢掉，应由建设单位来承当职责；超越了保修期建设单位不再承当职责。假如是由于楼上业主装饰或运用不当导致漏水而形成楼下业主丢掉，不论是否在保修期内，楼上业主都应该承当职责。
物业公司在小区的服务规模限于公共区域，服务规模包含：公共区域的保洁、公共次序保护、美化等，对触及到业主的私家空间，除有特别约好，物业公司是没有处理权的。上、下水管发作漏水大都发作在业主房子内，物业公司不或许了解业主的房子运用状况，有些虽然不是业主原因形成的，但由于房子全部权归业主全部，因此物业公司没有差错的状况下，是不承当职责的。
4、房子顶层（屋面）漏水形成楼下住户产业丢掉，该由谁来承当职责？
房子的房顶归于住所主体承重结构部位，是小区物业的公共部位。关于物业的公共部位公共设备设备，在房子保修期内，应当由房地产开发企业担任修理并承当相应的职责。在共用部位共用设备设备保修期满后，一般由物业公司或业主向房地产主管部分请求启用专项修理资金修理。所谓专项修理资金，是指由法令规则的由业主交纳，专项用于住所共用部位、共用设备、设备保修在期满后修理、更新、改造的资金。物业区域内的共用部分的设备设备的权力归于整体业主共有，共用部位的修理资金也天然应由整体业主来承当。
5、业主未入住或房子长时刻空置，物业服务费是否应交纳？
物业服务费实质上是向业主或运用人收取的公共区域处理服务费，首要包含公共卫生清洁、公共设备、设备的修理及次序保护、消防、美化等费用。该费用一般按面积分摊到每一位业主。而物业处理是一个系统工程，对整体业主的服务具有不可分割性。服务作业一旦起动，物业界的全部共用设备和配套设备都要运作，服务要到位，各项处理费用开销要发作，业主购买了房子，虽然未入住或长时刻空置，但物业公司的服务不是针对某一个业主，其归纳服务并未因此削减，因此仍应交纳物业服务费。不然，若业主因空置房不交服务费，物业公司的运作就少了一份资金，服务质量会因此受到影响，也就危害了已交费业主的权益。
6、小区泊车位的全部权归谁全部？物业服务公司是否应该收费？
住所小区的泊车位一般包含：地上（露天）泊车位、地下泊车位、高楼首层架空层泊车位等几种，《物权法》七十四条规则“修建区划内，规划用于停放轿车的车位、车库应当首要满足业主的需求。修建区划内，规划用于停放轿车的车位、车库的归属，由当事人经过出售，附赠或许租借等方法约好；占用业主共有的路途或许其他场所用于停放轿车的车位，归于业主共有。”
虽然整体业主对泊车场享有共有权，但泊车场的日常处理也会发作一些费用，这些费用不或许由整体业主来承当，依据“谁获益、谁付费”的准则，停放车辆的业主应当承当车位服务费。
业主购买了车位，还需求向物业公司交纳车位服务费，俗称泊车费，由于业主虽然对购买的车位具有专有权，但车位与独自关闭的车库不同，它往往是一个敞开的空间，对泊车场的照明、设备保护、路途保护、卫生打扫等，物业公司仍需供给服务，所以业主仍应付出必定的费用。车位服务费与车辆保管费是两个不同性质的收费。因此，未与物业服务公司签定保管协议，交纳车辆保管费的业主，往往不能有用地建议相关权益。
7、物业公司向业主收取水、电等费用时，是否能够加价？对公共区域的动力费用，应当由谁来承当？
《物业处理条例》四十五条规则：“物业处理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向最终用户收取有关费用，物业公司承受托付代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额定费用。”至于物业公司的代收报酬由托付单位付出，所以物业公司代收水电等费用时不得加价。
有的住所小区因多种原因，没有严厉施行一户一表，供水供电等部分收费是照整个小区的总表来核算的，针对的是物业公司而不是每个业主，这中心就发作了总表数与各用户表之间差额，即天然损耗，这部分费用或许要摊到每个业主身上，因此这种状况物业公司在收费时就有加价的或许。
公共区域的动力费用一般指高楼的楼梯、门厅走廊等当地的照明，这部分费用应由获益人承当，一般的方法有两种，一种是将全部公摊费用计入物业处理电梯、照明用量本钱中，作为物业处理费的构成部分，不别的收取（即总包干制）；另一种是选用小区公共部分的水电费，计入物业服务费，而单栋楼宇的走廊、电梯、洗手池、楼梯等水电费由该栋楼主自行分摊，在收取各住户水电费时一起收取，但不论选用哪种方法，如下一些项目不得向业主分摊：物业公司作业及日子用水电，小区美化保护、值勤室、保安室等用水电费用。
8、业主在小区内遭到掠夺或其他人身损伤，物业公司应否承当职责？
《物业处理条例》规则物业公司供给的服务中，保安防备服务是其间的一项重要内容，但“保安”不是指严厉的社会安全，而是指为物业运用者发明安全的环境，保护小区公共次序的杰出和安稳，采纳合理的安全措施，尽或许避免小区的居民人身和产业安全遭受不法侵害。但物业公司没有铲除（也不或许铲除）小区内全部治安和刑事案件的职责，也不或许承当业主的人身安全职责，究竟次序保护员不是警卫，要求物业公司对无法预见和阻挠的危害承当职责是不公平的，有些业主以为我在小区内出完事，物业公司就应该承当职责，这是不正确的。只需物业公司严厉施行了合同职责，比方：定时巡查，有门卫值勤或按要求设备防护设备等。要是次序保护员防备作业方面不存在忽略和差错，就不承当因违法犯罪行为所形成的而发作的职责。
9、业主未交纳物业服务费，物业公司能否采纳断电、停水等强制措施？
物业服务合同与供水、供电合同是不同性质的合同，其职责主体是不同的，物业公司不是供水、供电合同的一方当事人，因此无权采纳断电、停水等强制措施要求业主交纳物业服务费。不然会构成侵权，因此形成丢掉的还应承当相应的职责。对业主回绝交纳物业服务费的，可按照物业服务合同采纳裁定、诉讼等法令途径处理。
10、房子质量有问题或小区配套设备、设备、美化设备不到位，业主能够因此拒交物业费吗？
房子质量、小区配套设备、美化不到位，归于房子买卖合同约好的内容，与物业处理归于不同的法令关系。房子质量、小区配套设备，美化不到位是建设单位（开发企业）与业主之间的胶葛。房子质量瑕疵由建设单位（开发企业）担任修理，小区配套设备，美化不到位能够要求建设单位（开发企业）补建或采纳其他补救措施。业主不能因此而拒交物业服务费。业主拒交物业服务费是对物业服务合同的违约，物业公司有权采纳法令手段要求业主施行职责。一起，小区内的物业处理是一个系统工程，业主不交费也危害了其他业主的合法权益。
11、对物业公司供给的物业服务不满足，业主能否拒交物业服务费？
业主与物业公司签定了物业服务合同，两边就应该按合同施行各自的职责，假如物业公司已按合同施行职责，依据合同法原理
违约行为分为一般违约和底子违约，底子违约是指合同一方完全不施行职责或不完全施行合同首要职责。假如物业公司供给的部分服务不能让业主满足，是不构成底子违约的，只能是一般违约，在一般违约景象下，业主可要求物业公司采纳补救措施，持续施行，付出违约金等方法保护自己的权益，但不能以此回绝交纳物业服务费。一起，物业公司的处理是依据整体业主或业主委员会的托付，为整个物业小区供给服务，并不是为某一个或几个业主独自供给服务。物业服务费是小区物业正常运转一切必要的费用，假如答应任何一个业主恣意以物业公司服务存在部分瑕庇而拒交物业服务费，则必然会导致物业服务公司的捉襟见肘，对小区的服务质量也会大打折扣，必将会危害整体业主（包含已交费业主）的一起利益。
12、物业公司对业主装饰、装饰应该怎样处理，是否能够收取押金？
住所室内装饰不只事关装饰人的利益，也会影响到相邻业主的作息，乃至寓居安全和公共利益，因此，装饰人要严厉恪守法令、法规有关装饰的阻止行为和留意事项的规则。依据《物业处理条例》四十六条的规则，对物业装饰处理是物业公司的服务内容之一。业主应当在装饰房子前与物业公司签定室内装饰处理服务协议，内容应包含：装饰工程的施行内容、期限，答应施工的时刻，废弃物的清运和处置，住所外立面设备及防盗窗网的设备要求，阻止行为和留意事项，违约职责等，在装饰进程中物业公司能够进行现场查看，阻止违法装饰行为。
依据《广西壮族自治区物业服务收费处理施行办法》第十四条:物业服务企业对装饰住所进行辅导和监督，不得收取装饰处理费、服务费、装饰保证金。装饰进程损坏公共部位及设备的，如承重墙、墙埋水电线、电话线等需求康复的费用和装饰废物的清运费用，按实践发作数额，由业主或运用人承当。
13、建设单位（开发企业）在房子促销中作出买房免交“前期物业处理费”的许诺，应该怎样对待？
前期物业服务企业是由建设单位（开发企业）经过投标或其他方法选定的，它与建设单位（开发企业）是两个独立的法人企业，所以建设单位（开发企业）无权代表前期物业服务企业在房子出售中作出革除物业费的许诺，在实践中，前期物业服务公司往往是建设单位（开发企业）的分公司或子公司，他们在房子促销的进程中已参加进去，为了促销的需求作出革除业主前期物业费的许诺，但这种状况应具有两个条件，一、建设单位（开发企业）与前期物业公司签定的物业服务合同，清晰约好由建设单位（开发企业）为购买其住所的业主交纳前期物业服务费；二、在商品房买卖合同中建设单位（开发企业）许诺前期物业服务费，由建设单位代交，并将此协议作为商品房买卖合同的附件。因此业主在买房时必定要留意免交“前期物业处理费”的许诺是否由前期物业公司作出或赞同的。
14、物业公司与业主或业主委员会签定的合同是服务性质的仍是处理性质的？
物业服务合同是由业主或业主委员会与物业公司签定的，由业主或业主委会授权各业主供给归纳服务费用，物业公司按合同约好对房子及配套的设备设备相关场所进行修理、保护、处理，保护相关区域环境卫生和次序进行有偿服务的协议。物业公司在施行合同的进程中，很大程度是以供给服务的方式进行的，因此是以服务为主的合同，既使有一些处理，也是依据物业服务合同，在业主的授权规模内进行的，这种处理与行政机关的处理是有底子差异的。正由于如此，修正后的《物业处理条例》将物业“处理”企业改为物业“服务”企业。物业服务企业以“服务”为首要作业，并不是对小区内的全部业务都有权力，其服务规模来源于合同的约好。
