机动车辆保险理赔服务承诺

来源：听讼网整理2018-12-14 10:36浏览量：1561

民安稳妥(我国)有限公司海南分公司机动车辆稳妥理赔服务许诺
一、机动车辆稳妥理赔服务许诺书
民安稳妥理赔服务许诺书
服务内容
根底服务规范
报案
受理报案、投诉，承受咨询及调度查勘,供给理赔指引
24小时×365天，无等候全国电话服务热线接入。
非人伤案子
查勘现场、理赔咨询
24小时×365天，客户报案后5分钟内取得联系。在我司组织驻地城区范围内，30分钟以内赶到事故现场，市郊40～50分钟，而且供给便民服务，现场收取客户理赔材料。
查勘
人伤案子
理赔咨询，帮忙客户
了解伤者状况，活跃介入医治进程。
定损
核定丢失程度、确认修理计划，承受客户理赔咨询
8小时×365天，限时核定丢失(丢失程度5000元以下，2个工作日完结;5000～10000，4个工作日;10000～30000，6个工作日;30000以上，8个工作日)
赔案收取
通赔服务
在民安稳妥各组织完结搜集各组织承保保单的索赔材料服务
不触及人员伤亡案子在一个工作日内完结理算
理算
限时服务
触及人员伤亡案子在两个工作日内完结理算
核赔
限时服务
1万及以下案子，一个工作日完结核赔;1万元以上、5万元及以下案子二个工作日完结和培;5万元以上案子，三个工作日完结核赔。
手机信使
经过发送短信方法来奉告案子的处理进程，提示客户注意事项
规范服务内容
网上赔款付出
稳妥赔款，网上付出，安全快捷
二、机动车辆稳妥索赔流程图
机动车辆稳妥索赔流程图
受理报案
挂号立案
检查稳妥单
承受报案
归纳调度
现场查勘、定损
填写索赔申请书
填写查勘及案情记载
定责定损
帮忙施救
查勘出险状况
赶赴现场
递送索赔材料
审阅索赔材料
赔案理算
缮制赔款核算书
核赔
签署核赔定见
检查单证有效性
复核赔付金额
审阅定损是否精确