近年来，跟着人们法则知道的增强及单个医师医治水平缺少等要素导致医疗胶葛逐年增多，既损坏了医院的声誉，也阻止了医院的正常开展。本文侧重剖析医疗胶葛的发作原因，总结医疗胶葛的预防办法。
1 医疗胶葛发作的原因
1.1 医院方面的原因 “医闹”是近几年社会中呈现的不正常社会现象，是患者家族对
医疗事故的处理发作定见不合，对疾病逝世职责不同判别，受利益唆使期望经过捣乱、暴力获得经济上的优点。“医闹”危害了医院的声誉，打乱了医院的正常作业次序，而作业场所暴力［1］使
医务人员的人身安全得不到保证，一起也影响了医疗水平的正常发挥。医院为了排难解纷也只好赔钱完事。在北京市，2005年101例医疗危害案中，77%事例判别医院给予补偿。
1.2 医师方面
1.2.1 有的医师一味寻求高收入，没有强化医德医风知道，在作业中“吃回扣”、“收红包”等商业贿赂和腐败现象时有发作，使得人们对医师的形象大打折扣。一旦发作意外，家族就会把悉数职责面向医师。
1.2.2 在“举证倒置”的情况下，大多
医疗机构和医务人员把原本不须做的查看悉数做个遍，防止“漏诊”。这样不光增加了患者的经济担负，并且医患间缺少信赖，医师的医治技能并没有得到进步，仅仅经过辅佐查看来帮忙确诊，成了一名“和平医师”。
1.3 患者方面
1.3.1 因为传统的
医药费报销准则撤销，
医疗费用由患者自己担负。而药品、医疗费用较高，患者经济担负越来越重，在处方上简直看不到廉价药，这些费用超出许多家庭承受能力。人们潜知道里有一种对医院的恶感、不信赖。一旦遇上突发事件，必定使家族发作过激行为而发作医疗胶葛。
1.3.2 跟着人们日子质量的不断进步，患者对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求，用法则来衡量医疗行为和结果知道不断增强。护理人员一旦侵犯了患者的权力，不论其行为是成心仍是过错，是好意仍是歹意，都有或许引起护患胶葛［2］。有的家族乃至只认准一个理，患者是活着进医院的，现在死在医院，有必要赔钱，不然捣乱不让医院正常作业。
2 预防办法
2.1 医院方面
2.1.1 医院能够建立医疗胶葛投诉办公室，并有专人担任，不能成为“定见箱”是一种铺排。当患者对医疗质量不满时，能够到投诉办公室反映情况，投诉办公室应赶快查询执行并及时处理问题。这样，不只能够防止医疗胶葛，还能够削减患者因不满而四处宣传给医院形成负面影响。当医院发作严重医疗胶葛时，投诉办公室应活跃主动与家族交流洽谈处理，如无法到达一致可诉讼法则判决。
2.1.2 医院要加大医学知识遍及力度，让老百姓了解一些医学开展规律和根本医疗知识，知道医学的高危险性，对治作用果有恰当的期望值；让我们知道现在医学还存在有许多“黑洞”。许多疾病的病因和药物作用于人体的机制都是人类没有认知的，加上患者个体差异，许多疾病尚难治好，医疗危险不可防止。所以，在作业中，医务人员对所采纳的医疗行为应活跃实行奉告责任，特别是对具有必定危险性的医疗处置向患者充分说明作用和结果，获得患者的了解和赞同。
2.1.3 医院应当为医务人员购买医疗职责保险。当医疗胶葛发作后，医患两边可不正面触摸，防止对立激化。保险公司作为中介来调和，医务人员可从杂乱的医患对立中摆脱出来，然后做好本职作业。
2.1.4 医院定时安排在岗医务人员学习与临床相关的法则知识并评论，加强医务人员的法制观念。实习医师、护理要进行岗前临床法则知识学习［3］。这些办法都能够下降医疗胶葛发作率。
2.2 医师方面
2.2.1 医师有必要进步医治技能水平，与患者建立一起参加的医患形式，相互配合，实在实行奉告责任。削减不必要的查看，让患者花最少的钱，得到最好的医治，以减轻患者的经济担负和心思担负。
2.2.2 医师要加强本身本质涵养。以感恩之心尊重患者，建立治病救人的崇高思想，一心一意为公民服务，赢得患者的信赖。标准医疗行为，这是医务人员的神圣职责，也是应尽的法则职责。
2.2.3 医务人员在临床作业中要有法制知道，自觉遵守各项规章准则和技能操作标准，充分知道违背法则、法规的医疗行为或许导致的法则结果，在执业的一起维护自己的合理合法权益。
2.3 患者方面 医院不是“保险箱”，生老病死是客观规律，在现有的医疗条件和技能下没有到达预期治作用果，期望患者及家族了解，不能凭捣乱处理问题，治好病恢复健康才是要害的，也是医患的一起愿望。
最终，呼吁给医院、给医务人员一个杰出的执业环境，给患者一个杰出的就医环境，构建调和医患联系。
