跟着人们物质生活和精力生活文明程度的不断进步，患者自我维护意识和对医疗保健需求水准的进步，医疗胶葛也逐步增多，而急诊科是抢救危殆重患者的阵地，也是胶葛的易发场所。在发作的医疗胶葛中，常常牵涉到护理问题，护理人员稍有不小心，就可能引起护理胶葛。因而作为急诊科护理有必要进步自我维护意识，改变服务观念，进步服务质量，爱岗敬业，一心一意为患者服务，极力根绝护理胶葛。更多：医院个岗位职责
1、 急诊科医疗胶葛的构成
急诊科是综合性科室，是医院的窗口。因为急诊医疗服务的突发性、紧迫性、复杂性和不行猜测性以及危重患者的繁复和使命的深重，急诊科作为抢救的前沿阵地，每天都要触摸很多急诊的患者，是患者及其家族与医护人员最易发作对立和胶葛的场所。因为医疗护理是不行分割的一个全体，因而，在发作的医疗胶葛中又常常牵涉到护理问题，而要削减医疗活动中与护理相关的医疗胶葛，最底子的对策仍是防备其发作。这一点从医疗胶葛的构成过程中也能够看出。医疗胶葛的构成一般分为 3个阶段：初期，开展期和胶葛期。初期体现为：患者或家族对
医务人员没有好感，不了解，对他们的做法半信半疑。开展期体现为：对医务人员恶感，觉得他们必定做错了什么，开端找医院的缺点。胶葛期也便是医疗胶葛的迸发期。关于医疗胶葛，咱们的底子对策在于防备，而防备的要害又在于初期和开展期，贯穿其间的一个重要作业便是护理作业，如多加强与患者的交流，及时排解患者的困难，减轻患者精力上的压力，尽量防止护患对立的发作。别的针对护患对立发作的主要因素，采纳详细有用的防备措施—全体护理，进步医护质量，防备急诊护理胶葛的发作。更多：医院急诊管理制度
2 、以全体护理观看怎么防备急诊护理的医疗胶葛
全体护理观把服务的患者视为生物的、心思的、社会的和文明的人，并给予合适不同个别需求的护理。急诊科有其本身的特色，每天要接纳很多的急诊患者，危重患者繁复，是抢救的前沿阵地，但这并不意味着其他服务就不重要了，假如那样的话，急诊科护理的医疗胶葛将明显增多，何况并不是每一位患者都是需求紧迫处理的。因而全体护理观在防备急诊科的医疗胶葛中非常重要。
2.1 视患者为生物的人，确保
急救护理和根底护理质量是防备医疗胶葛的根底。患者来急诊就医，体现的便是一个“急”字。爱惜生命，及时救治。急诊患者病况紧迫、开展迅速，赢得了时刻，就赢得了生命。因而急诊科护理不管在何种情况下，只需遇到急救患者，均应自动接诊，活跃安排抢救。对危重患者，只需有百分之一的抢救期望，就应做到百分之百的尽力，绝不简单抛弃 ［2］。只要这样才干体现医护人员治病救人的精力，有用地防备医疗胶葛的发作。与此一起，还有必要留意维护自己。此外，根底护理质量也非常重要。娴熟的护理操作能削减患者的苦楚，丰厚的护理经历及决断的处理都将会给患者带来满足的效果。这对医疗胶葛的防备也起着重要的效果。2.2 视患者为心思的、社会的人，加强心思护理和苦楚护理是防备医疗胶葛的重要环节。人的健康是生理上、心思上以及社会上的杰出习惯情况。因而，加强患者心思上和社会上的习惯能力对错常有必要的。来急诊就医的患者，有很大一部分是急症患者，他们的心思充满着惧怕和惊骇，来医院是为了削减苦楚和心思上的惊骇，这就涉及到苦楚护理和心思护理。苦楚护理，这个概念的提出在国内的时刻还不是很长，这一部分作业展开的也不是很到位。患者来医院假如不能很好地处理苦楚问题，医治就会得不到杰出的效果，乃至还会加剧患者的心思担负。以往那些相似说止痛会掩盖病况的说法，都是医疗技能不过关的体现，患者来就诊便是要享用杰出的医疗护理服务，一旦这些问题不能很好地处理，都将为医疗胶葛埋下祸源。因而，医院尤其是急诊科，有必要做好苦楚护理作业，有用地展开苦楚护理作业，一旦这一问题处理好了，效果马上就能显现出来，留给患者的也将是满足的服务，要找胶葛恐怕也就不太可能了。心思护理是比较高档的护理，是树立在杰出的护患联系之上的。这就要求医护作业者有必要尊重和关心患者，经过交流、了解以及安慰来树立杰出的护患联系，展开好心思护理。患者的心思情况好了，不只有利于病况的康复，也有利于医护作业者展开作业，患者也就能更好地正确了解医护作业者，削减和防止了护患对立的发作，然后到达有用地防备医疗胶葛的意图。患者是一个社会的人，患者需求得到家庭、亲朋、单位和社会的了解与关心，一起患者的家族、亲朋、单位等也需求得到医院的了解和交流。从医疗胶葛的原因剖析，在很大一部分医疗胶葛中，患者的家族及亲朋起到了火上加油的效果。因而及时正确地处理好这一部分联系对医疗胶葛的防备也能起到杰出的效果。
2.3 视患者为文明的人，进步患者对疾病的认知和了解对防备医疗胶葛起着非常重要的效果。因为医患之间信息的不对称，在对待疾病的态度上难免发作偏颇。这样就很简单导致医患、护患对立的迸发，一旦处理欠好将会开展成为医疗胶葛。因而进步患者对疾病的认知和了解，对防备医疗胶葛将起着非常重要的效果，而其间的一个重要人物便是护理。护理要视患者为有文明、有常识的人，缩小医患之间的信息距离，加强交流，防止对立发作，有用防备医疗胶葛的发作。别的，患者为有文明的人还体现在行为涵养方面。因而加强护理人员的行为涵养也对错常重要的。详细地说便是要加强他们的方式美和行为美。在全部活动中，人们首要触摸的是方式，假如是美的方式便能马上引发人们的美感，也就有助于对内容的接受，因而，它不只是开山之作，一起也是内容美的表达。行为是刻画心灵的途径，也是显现心灵的方法。一个护理，其为患者服务的内涵思想感情，都是要经过行为来表达的，行为美就能从心底里感动患者。假如以上两者能完美结合起来的话，那么患者享用到的将是星级式的待遇，又有什么理由来找胶葛呢？
3 、小结与评论
医疗胶葛的原因是多方面的，损害是极端巨大的。处理的最有用方法便是防备。因为其构成原因的多样性，本文仅从急诊护理这个视点，以全体护理观为起点，分别把患者视为生理的、心思的、社会的和文明的人来加以剖析和揣摩，然后对护理作业提出详细要求，以求到达削减或防止护患对立发作的意图，起到防备医疗胶葛的效果。除了对护理作业提出详细要求之外，咱们有必要充沛认识到急诊护理的特殊性，急诊护理人员面对的危险及接受的精力压力。假如能从另一个视点剖析，下降护理人员的作业危险，削减其精力压力，进步护理人员的位置和待遇，鼓舞其活跃自主地参加医疗护理作业，充沛发挥主观能动性，对医疗胶葛的防备也将起到活跃效果
