医疗胶葛处理程序A，根本程序 1、医疗胶葛发作，患者及家族向医疗单位或其主管部分投诉，提出查办要求。 2、医疗单位或其主管部分接到投诉后应立即指使专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，禁止涂抹、假造、藏匿、毁掉。如患者逝世应自动提出尸体解剖。 3、安排医疗行政管理部分打开查询，并构成查询陈述，必要时陈述上级卫生行政部分。单个开业的
医务人员、村庄医师发作的医疗胶葛由同意开业的卫生行政部分安排查询、处理。 （1）查询患者及家族。 （2）查询有关当事人首要是被投诉人员。 （3）查询傍观人员。 （4）查阅有关
医疗文书等资料。 （5）进行技术咨询。 为稳重起见，查询时最好请被查询人将状况写成文字资料，有条件时应进行录音。查询的内容首要是事情发作的通过。 4、了解有关法规和准则。 5、处理医疗胶葛时，如呈现患者及其家族殴伤医务人员，打乱医疗作业次序，应及时陈述捍卫部分和公安部分，恳求帮忙处理。 6、如系一般医疗胶葛，在查询后，则可由医务部（处，科）与患者洽谈处理。如患者或家族不能承受，则将查询成果报医疗胶葛处理领导小组或医疗单位领导。 7、医疗胶葛处理领导小组或医疗单位依据查询成果进行详细研讨，查找问题，吸取经验，拟定出处理定见。 8、将医疗胶葛处理领导小组或医疗单位处理定见与患者或家族商谈,争夺和谐处理。如确属医疗单位问题，必要时予以经济
补偿或补偿。医疗胶葛的发作和处理状况应报上级卫生行政部分。 9、如胶葛仍未能处理，则主张患者或家族诉诸三级
医疗事故判定委员会，进行判定。如对三级判定结论不服，可请求复仪或二级判定。如仍不服，则请求复议和一级判定。 10、卫生行政管理部分和医疗单位依据判定结论和有关法规及准则作出相应处理。 11、如患者或家族对一级医疗事故判定委员会的终究判定结论依然不服，则可诉诸县区级法院，由法院进行终究判定。如对县区级法院判定成果不服，可诉诸更高一级法院，直至高级人民法院。 12、依据法院判定成果作出相应处理。B、投诉状况记载存案 1、投诉人
名字或单位名称。 2、患者名字、性别、年纪、门诊和住院号。 3、投诉的首要内容和意图。 4、查询的根本状况。 5、存在的首要问题和经验。 6、处理状况。C、有关资料 1、投诉函件。 2、查询记载。 3、有关的录音资料收拾。 4、有关的医疗文书。5、有关依据资料。医疗事故判定程序 1、招集医疗事故判定委员会。 2、召开会议，通报有关状况，首要包含医疗胶葛的根本状况。 3、学习有关法规文件和规章准则。 4、判定查询：温习病况资料，包含查阅病历，病理切片和尸体解剖成果以及有关当事人的记载和录音资料等。 5、判定争辩。 6、判定： （1）采纳无记名投票进行判定。 （2）使用医疗事故（事情）辅佐判定体系进行判定（长处是能够将判定者的定见和判定结论悉数保存下来）。 7、发布医疗事故（事情）判定书。8、按照判定结论作出相应处理。法院诉讼、判定根本程序 一、申述。首要是原告以书面形式向人民法院递送申述状，并按被告人数提出副本。单个状况下可口头申述，由法院记入笔录。 二、受理与立案。法院接到申述后，经检查契合条件的7日内立案，并告诉当事人；不合条件的，7日内裁决不予受理。 三、开庭前准备 1、向当事人发送申述状、争辩状副本。 2、确认审判安排。 3、奉告当事人合议庭组成人员。 4、确认审判人员是否自行逃避。 5、检查并确认案由。 6、确认当事人规模、告诉遗失的当事人参与诉讼。 7、审阅诉讼资料。 8、仔细查询和搜集依据。首要办法有：问询当事人、第三人；要求当事人、第三人供给依据；问询证人、判定人；提取物怔、书证、视听资料为依据；勘验依据、现场。 9、查清是否需求采纳依据保全办法的状况。 10、查清是否需求采纳产业保全办法的状况。 11、查清是否有需求兼并审理的状况。 12、查清是否有分隔审理的状况。 13、查清是否有法定不公开审理的状况。 14、拟定庭审提纲。 19、开庭告诉及布告。 四、开庭审理 1、开庭准备。 2、审理开端。 3、法庭查询。4、法庭争辩。（1）原告及其诉讼代理人讲话。（2）被告及其诉讼代理人争辩。（3）第三人及其诉讼代理人讲话。（4）相互争辩。 5、法庭调停：行政案子不适调停。 6、合议庭评议。 7、宣判。案子审理完结，合议庭就当事人在现实体权利义务的争议或具有法令含义的现实作出决定后，当庭予以宣读。
