咨询阶段，律师先仔细认真地倾听当事人对路途交通事端发作始末状况的叙说，了解当事人在交通事端中所在位置，受损状况，对方当事人状况，有无经过交通警察部分处理等基本信息。
一、律师倾听当事人陈说，能够包含以下几个方面：
1、当事人基本信息及其他当事人状况，与在事端中所在的位置;
2、路途交通事端发作状况;
3、交警部分处理状况，有无交通事端确认书;是否有触及交通闯祸刑事犯罪;
4、事端形成的人身伤亡状况，形成的财产损失项目;
5、闯祸车辆基本信息、闯祸机动车稳妥状况;
6、当事人对事端处理的心思预期。
二、律师招待交通事端当事人咨询应了解的信息
(一)路途交通事端案子中，如系乘客、行人、
非机动车一方当事人前来咨询，律师应了解以下信息：
1、当事人
名字、年纪、户口所在地、婚否、亲属联系等状况;了解当事人有无受伤及医治状况、有无伤残。如系当事人亲属前来咨询，则应了解其与受害人联系。
2、了解闯祸机动车驾驶员、名义车主、实践运用人、挂靠单位等车辆信息，有无投保机动车交通事端职责强制稳妥，闯祸车辆是否另投有商业险。
3、了解事端有无经过交警部分处理，有无交通事端确认书。经过当事人供给的交通事端确认书，了解交警部分确认当事人是无责、非必须职责、平等职责、首要职责抑或是负全责;开始剖析事端原因及交警部分确认职责的根据。如当事人对交通事端确认书中的职责确认不服，则需求进一步了解与事端发作、职责确认有关的详细状况;了解当事人能否供给足以推翻交通事端确认书的依据。
4、当事人如有住院医治，则进一步了解详细医治状况，触及的救治医院、详细医治项目及医治费用，结合当事人供给的病历、住院病程记载等材料，了解当事人住院天数、住院期间有无护理人员、误工时刻、就医实践发作的
交通费用、住宿费用等;
5、如有伤残，则问询有无经过司法判定组织进行伤残判定;如无，则视景象决议是否需求主张当事人尽快到司法判定组织做伤残判定或问询当事人是否需求律师供给此项法令协助，以确认伤残等级;如已做伤残判定，则要了解判定组织是否合法，当事人伤残等级，出院后是否仍需持续受护理，是否需求制造残疾辅佐用具等。
6、了解在同一事端中有无其他受损人及受损状况。
7、咨询中应留意：当事人的心情反应，尤其是逝世受害人的家族前来咨询的状况，招待律师应当对当事人表现出满足的怜惜与耐性，一起还要坚持客观镇定，留意掌握当事人的心情动摇。律师在答复或是问询的时分，口气尽量柔软，多用中性语词，防止运用足以影响当事人心情的字眼，更不能在当事人心情激动的时分施以诱导或影响，而应经过抚慰性或抚慰性言推让当事人尽可能坚持安静。
