我国在处理进出口事物时有一个部分-海关，当老百姓们要出国旅行、学习，回国，以及企业进行进出口运营的都需要和海关这个部分打交道，并且海关还有征收关税的功能。12360是全国海关的服务热线，那么它是咨询什么的呢？下面由
听讼网小编为我们进行回答。
一、12360海关在线咨询
“12360”是全国海关体系一致的社会公益服务号码，是受理公民、法人和其他安排提出的事务咨询、通关求助、投诉告发、信访主张等事项的综合性服务渠道。
社会各界在进出口贸易、进出境等对外活动中，期望了解海关政策法规、处理海关事务中的疑问问题寻求协助，以及对海关作业的定见主张等，均可拨打“12360”海关服务热线。
2012年10月1日，全国海关一致服务热线“010-12360”正式注册，为社会公众供给7×24小时的咨询服务。广阔用户也可在作业时间内经过拨打“直属海关所在地区号 12360”的方法进行咨询。
二、12360服务范围
1.受理公民、法人或其他安排关于海关法律活动的政策法规咨询，供给处理海关事务指引。
2.受理公民、法人或其他安排关于和谐处理海关事务疑问的恳求。
3.受理公民、法人或其他安排关于海关或其作业人员法律活动的投诉。
4.对私运违法告发、廉政违纪告发、信息揭露请求、信访等事项予以指引。
5.听取外界对海关作业的定见主张。
海关热线是12360，担任公民在进出关口上遇到的问题，许多读者常常会把它和12306铁路服务渠道搞混，期望小编为各位读者介绍了12360海关热线之后就不再将这两个号码搞混了。假如还有其他法律问题，欢迎我们致电
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