律师你好，本人按淘宝店铺客服的要求在京东平台上下单，因商家操作问题先后下单六次都未能收到产品。商家在沟通中也一直强调后续会退款，但我现在无法联系上商家进行退款。我报警后警方表示这不是诈骗，让我自行联系平台进行退款。此后我多次联系京东平台要求退款，但平台客服一直拒绝给我退款，且订单页面没有开放退款申请。在卖家与平台双方都拒绝退款的情况下，我应该怎么要回我支付的金额？

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其他广东省-深圳市2022-11-21 12:57:24176*****235

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律师回复

王鹏律师

月帮助117人

山东振恒律师事务所

官方购物平台投诉就行。。。。。。。

回复于 2022-11-21 13:10:09 咨询他
韩瑞律师

月帮助654人

山西北野律师事务所

扬言如果再不解决，只好起诉京东

回复于 2022-11-21 13:15:15 咨询他
刘蓉律师

月帮助3404人

广东天诺律师事务所

你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

回复于 2022-11-21 13:18:27 咨询他
王红梅律师

月帮助0人

湖北九凯律师事务所

你可以起诉要求京东平台退款。

回复于 2022-11-21 13:25:52 咨询他
张永辉律师

月帮助56人

北京市盈科（兰州）律师事务所

这种情况您可以起诉平台和商家，要求他们退款

回复于 2022-11-21 13:31:59 咨询他
段文杰律师

月帮助0人

广东法鹏律师事务所

可以向市场监督管理局投诉，也可向消协投诉，亦可起诉维权。

回复于 2022-11-21 14:06:06 咨询他
孙春艳律师

月帮助2人

黑龙江锦融成律师事务所

去法院起诉，可以电话联系我，咱们加v，详细给你解答，帮你解决问题！

回复于 2022-11-21 14:51:42 咨询他
周纯律师

月帮助0人

泰和泰（武汉）律师事务所

你好，可去当地消协或者是市场监督管理局投诉。

回复于 2022-11-21 15:52:47 咨询他