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• 问你好，我淘宝有一个售后问题，9月10号要求平台介入，九月11号平台回复我说让商家给我补发一个新的压缩机，一直到9月14号平台回访问商家有没有补发，我说一直没有，也没有人联系我，平台说再催一下商家，24小时给我补发，9月15号平台再次联系我，我说没有人联系我，平台说给我做一个退货退款，要求商家7天内上门取件，如果7天内没有人上门取件，就给我做一个仅退款处理，9月22号平台回访我说没人上门取件，然后平台26号退款成功了，退款成功之后我把那个展示柜花钱修好了，现在10月3号商家才联系我说要上门取件，我说上门取件可以，现在我修好了，要求商家给我维修费，商家不同意，就要求我退货，可以不退吗
  

  刘蓉律师 解答查看其他1个回复

  答你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
• 问你好，我前天在淘宝平台购买了一份海鲜产品基围虾，收到货后发现商家不是很好质量存在问题，申请了水产品质量坏了选项退款，淘宝平台当时处理了仅退款无需退货，然后第二天商家客服发信息我说没有退货就退款成功了，要求我30天内把所得款退还他支付宝内，不然起诉我，请问我怎么处理了。
  

  张雪律师 解答查看其他2个回复

  答联系平台客服处理。。