相似问题解答

• 问在平台购物收到货发现产品质量有问题，提出退款和商家发生纠纷，平台介入给我仅退款了，货没退给商家，商家现在给我起诉了怎么办
  

  蒋珊律师 解答查看其他4个回复

  答你好，建议及时联系平台协助沟通处理。
• 问我在淘宝买鞋子因质量问题在能退鞋子的期限内发了申请退款退货商家不回复我，我就找淘宝客服申请平台介入，然后商家就拖时间把鞋子的售后时间拖过了然后我问他我把申请平台介入撤了能不能退他说能我把鞋子寄回去了，他收到货后又说不能退，说公司没处理，然后我找客服在开通了售后商家还是不退，这也过去10多天了，希望能处理了
  

  刘蓉律师 解答查看其他3个回复

  答你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
• 问我在某平台买了个大物件，然后收到货后，坏了，然后我联系卖家怎么处理，我申请了退货退款，商家同意了，但是不同意我自己去寄，说他们会联系人来取，然后一直没有来取，平台客服自己介入仅退款了，平台撤销了我的退货退款，如果商家起诉我，会成功嘛？
  

  刘蓉律师 解答查看其他1个回复

  答你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
• 问在淘宝上买了一件羽绒服，买的时候商家说不会掉毛，穿了几天后点了一身毛，产品质量有问题，申请了仅退款，淘宝客服同意了退款，商家要求退货，说不退货就起诉我，还说开庭费用都是我出，
  

  潘红律师 解答查看其他1个回复

  答你好，淘宝客服介入了应该以淘宝客服处理意见为准吧，另外弱弱问下你留着漏毛羽绒服干嘛，如果商家负责运费就邮寄回去呗