本人于12月23日11点在拼多多平台“百亿补贴“下单乐高品牌积木,箱内有四瓶矿泉水,且零件无logo,判断为假货,第一时间拍照留证,但未录制开箱视频。现商家和平台均拖延拒绝处理,需起诉商家或平台。 想咨询两个问题: 1. 网购买到假货,无开箱视频只有当时的照片,是否有胜诉可能。 2. 拼多多拒绝提供商家信息,我只有商家退货地址,如何通过法律途径拿到商家信息立案?
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