律师回复

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  赵代川律师

  月帮助0人

  湖北得伟君尚律师事务所

  根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，并且应当遵循诚信原则。这意味着商家应当提供符合约定的服务，且应当通知顾客相关的服务事项。 在你的情况中，商家提供的团购套餐与实际不符，且没有提供套餐中的头发护理服务，也没有事先告知你。这可能构成违反了合同的约定和服务承诺。你可以采取以下步骤来维护自己的权益： 1. **沟通解决**：首先，尝试与商家沟通，要求他们按照合同约定提供服务或者退款。 2. **书面通知**：如果沟通无效，可以发出书面通知，要求商家遵守合同约定，提供服务或退款。 3. **消费者协会投诉**：如果商家拒绝解决问题，可以向消费者协会投诉，请求调解或投诉。 4. **仲裁或诉讼**：如果上述方法都不能解决问题，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，要求商家履行合同义务或退款。 5. **取证**：在采取法律行动之前，收集和保留所有相关的证据，如合同文本、通信记录、付款凭证等。 6. **法律咨询**：咨询律师，了解你的权利和可能的法律途径。律师可以帮助你评估合同条款的合法性，以及是否有可能通过法律手段解决问题。 请注意，这些步骤仅供参考，具体情况需要根据实际发生的事件和合同条款来分析

  回复于 2024-07-08 18:05:35 咨询他
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  陈登燕律师

  月帮助3人

  上海日盈（南京）律师事务所

  可能涉及到欺骗消费者 可以拨打12345转消费者热线 进行投诉处理。具体细节，可以私聊我给您解答，我是南京律师，有过类似案例经验。

  回复于 2024-07-08 23:57:41 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助1694人

  山东东标律师事务所

  可以去消协或者市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

  回复于 2024-07-09 09:11:51 咨询他