24年7月9日早在建民面包房内购买两个面包,到单位当作早饭,快吃完时发现面包内夹有一根长头发,恶心反胃,一上午拉肚子两次,因为岗位不便请假没有去医院检查,只吃了点药,下午腹痛腹泻恶心略微缓解,当天夜里又开始腹痛腹泻折腾大半夜。联系商家,商家要求沟通协商,要求按法律规定赔偿,商家不同意,态度恶劣且拒绝沟通协商。且之前在店家购买的商品就吃出过异物,因不是亲自购买且有时间间隔没有投诉,商家操作生产不卫生不达标,提出问题后商家才开始带发套操作,且所售商品没有生产日期和保质期,问就是新鲜的。 想知道处罚和赔偿是否冲突,要求赔偿的话应当依照何种标准,若商家拒绝赔偿是否可以通过诉讼维护自己的权益
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