事情经过 顾客背上有鹌鹑蛋那么大的皮下囊肿，进店内推拿并没有告知同事，同事在推拿走罐的时候不小心给弄破了，当时已告知顾客，并给顾客进行了处理，把部分脓肿清理掉了，但没有告知顾客回家需要进行消毒消炎处理，顾客回家也没有消毒消炎，回家约一个星期左右伤口出现炎症，医生告知需要做手术切开引流脓液，并定期换药，抗感染治疗。事情经过到伤口基本已愈合花了3个多月时间，期间同事给顾客出了所有自费部分的医药费约2000元， 现顾客要求精神赔偿3600元，还有医保卡部分所有的费用，请问是否合理？同事只愿意1600元，如果协商不拢，该找什么部门？需要准备一些什么资料？
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易磊 等1名律师回复
