9月22日通过线下专卖店销售人员提供的商品链接，在美的智慧家会员店微信小程序购买了一款美的洗碗机X6max。9月28日，商品到货并安装后，我发现机身标签上的清洁指数(1.24）和干燥指数（1.23）与购买页面显示的（均为1.30）不一致。法律是否支持退一赔三？协商不成如何解决？谢谢_在线律师咨询-听讼网

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9月22日通过线下专卖店销售人员提供的商品链接，在美的智慧家会员店微信小程序购买了一款美的洗碗机X6max。9月28日，商品到货并安装后，我发现机身标签上的清洁指数(1.24）和干燥指数（1.23）与购买页面显示的（均为1.30）不一致。法律是否支持退一赔三？协商不成如何解决？谢谢

侵权维权山东省-枣庄市2024-10-24 08:25:07166*****299

律师回复

刘敏律师

月帮助781人

山东东标律师事务所

退货退款的可能性大，一赔三的可能性小，协商不成可以去市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

回复于 2024-10-24 09:45:51 咨询他
刘蓉律师

月帮助4330人

广东天诺律师事务所

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

回复于 2024-10-24 11:06:44 咨询他

相似问题解答

问2024年9月22日，通过美的线下专卖店销售人员提供的商品链接，在美的智慧家会员店微信小程序购买了一款美的洗碗机X6max。9月28日，商品到货并安装后，我发现机身标签上的清洁指数(1.24）和干燥指数（1.23）与购买页面显示的（均为1.30）不一致。我随即联系线下销售人员，但未获具体答复。29日下午，我拨打了美的客服电话4008899315，客服记录了我的诉求（退一赔三）。然而，经过十几天的沟通，美的客服对于参数不一致的问题始终无法给出合理且统一的答复，给出的解释包括AB款混发、标签贴错等，应该维权？法律是否支持退一赔三？

刘蓉律师解答查看其他3个回复

答你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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