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我是抖音客服,没注意检查商品退货,就退款了,衣服脏了也不好退回给商家了,怎么办呢?

其他江苏省-连云港市2024-11-20 16:00:56153*****077

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助6091
    浙江佑平律师事务所
    作为客服,如果已经退款但商品无法退回,应主动联系商家说明情况。根据《消费者权益保护法》规定,消费者退货的商品应当完好,若影响二次销售,商家有权要求赔偿。建议与商家协商,看是否可以通过补偿部分金额解决问题,以维护双方权益。
    回复于 2024-11-20 20:32:56 咨询他

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