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我8月份在京东机械革命官方自营店,买了台笔记本电脑,买电脑之后,送到维修点维修一次,返厂维修一次,是否能根据三包法中描述的,维修两次仍然存在问题,要求换货,如果商家不同意退换货,要如何处理

其他吉林省-长春市2024-11-25 18:39:06131*****078

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助2360
    浙江佑平律师事务所
    根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,如果笔记本电脑在三包有效期内经两次修理仍不能正常使用,消费者有权要求销售者免费调换同型号同规格的商品;若无同型号同规格产品,消费者要求退货的,销售者应负责免费退货,并按发货票价格退清货款。若商家不同意,可向市场监督管理部门投诉或依法提起诉讼。
    回复于 2024-11-25 18:54:52 咨询他

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