相似问题解答

• 问1.我2024年5月5日在拼多多上购买可以治疗白发的药。 2.当时商家的商品宣传页面上说的和客服说的都是无效全额退款的，现在把药吃完了，没有一点效果。联系拼多多客服，拼多多客服说的是已经过了受理期，意思也就是不管了。现在的主要问题是，在没过受理期的时候药还没吃完，当时也跟商家客服说过没有效果，可是商家说那要等把药吃完了，再看效果。到现在商家一直不回复，不解决问题，商品也全部下架了，平台又说已过受理期了。 3.我的诉求是退款。如不退款，如果起诉，我应该起诉平台还是商家？（在商家哪里我找到了营业执照）
  

  刘蓉律师 解答查看其他3个回复

  答你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
• 问在拼多多买的预售商品，商家不发货，投诉给平台，平台不处理反而强制退货，给拼多多平台打电话，电话被拦截，打不进去
  

  刘蓉律师 解答查看其他2个回复

  答你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。