1.我2024年5月5日在拼多多上购买可以治疗白发的药。 2.当时商家的商品宣传页面上说的和客服说的都是无效全额退款的,现在把药吃完了,没有一点效果。联系拼多多客服,拼多多客服说的是已经过了受理期,意思也就是不管了。现在的主要问题是,在没过受理期的时候药还没吃完,当时也跟商家客服说过没有效果,可是商家说那要等把药吃完了,再看效果。到现在商家一直不回复,不解决问题,商品也全部下架了,平台又说已过受理期了。 3.我的诉求是退款。如不退款,如果起诉,我应该起诉平台还是商家?(在商家哪里我找到了营业执照)
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