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• 问我8月份在京东机械革命官方自营店，买了台笔记本电脑，买电脑之后，送到维修点维修一次，返厂维修一次，是否能根据三包法中描述的，维修两次仍然存在问题，要求换货，如果商家不同意退换货，要如何处理
  

  吴亮律师 解答查看其他1个回复

  答根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，如果笔记本电脑在三包有效期内经两次修理仍不能正常使用，消费者有权要求销售者免费调换同型号同规格的商品；若无同型号同规格产品，消费者要求退货的，销售者应负责免费退货，并按发货票价格退清货款。若商家不同意，可向市场监督管理部门投诉或依法提起诉讼。
• 问我的电脑22年8月份买的，在三包期内进行两次维修，三包期外保修期两年内两次维修。共四次维修，维修都是屏幕条纹同症状故障。三包期内两次维修商家并未告知可以更换电脑。我想问一下我这种情况可以跟商家退货退款吗？
  

  任淑萍律师 解答查看其他2个回复

  答您好，保修期内可以的。现在已经超期了，是吗？现在电脑还有问题吗